2020年12月20日 / 最終更新日時 : 2021年7月7日 ヒトトセ 編集室 法務ルーム 【法的解説】「俺はコロナだ！」店員を脅かす行為は犯罪です！ コロナ禍で買い物をするにもギスギスした気持ちになりがちの昨今、「俺はコロナだぞ！」と店員を脅かすような行為が実際にあったといいます。その後、実際にどんなことが起こり、法解釈はどうなるのでしょうか？ こちらはお店で働く人の […]
2020年12月2日 / 最終更新日時 : 2021年2月24日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 マスク接客のポイント決定版 コロナ禍のマスク接客はどうすればいいの？ わかりやすくポイントを解説します！ マスク接客のポイント決定版 皆さん感染症対策・マスク生活いかがお過ごしでしょうか？ もともと、インフルエンザを代表する感染症は冬 […]
2020年11月24日 / 最終更新日時 : 2024年3月13日 ヒトトセ編集室 S グローバル目線 外国人とのコミュニケーションで大切な言葉の意味 皆さん、こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 最近あるサイトで外国の方の日本カルチャーショック失敗談の記事を読みました。 笑いながら読んだ後に、とても意味深いとも感じていましたので、 今回は同じ言葉を海外勢はどういうふうに […]
2020年11月18日 / 最終更新日時 : 2020年12月11日 ヒトトセ 編集室 法務ルーム コロナ禍でシフト減…スタッフさんに別のお店に配転してもらうには コロナ禍で店舗が時間短縮や閉店するお店もでてきました。思った通りの勤務ができないスタッフさんもいる中、人の足りていない店舗へ配置を変わってもらいたい時、知っておきたい知識とは！ こちらはお店で働く人のためのコンプライアン […]
2020年11月18日 / 最終更新日時 : 2020年12月7日 ヒトトセ 編集室 法務ルーム 個別メッセージの悪口も、名誉棄損？！ 職場の連絡ツールで、不穏な空気？個別メッセージで悪口が横行していたら、名誉棄損になるの！？気になる真相！ こちらはお店で働く人のためのコンプライアンスコーナー ヒトトセ 法務ルームです。 接客のお仕事にまつわる様々な問題 […]
2020年11月9日 / 最終更新日時 : 2021年2月24日 ヒトトセ編集室 Ａ ストレス解消 新ストレス対処法 ストレスコーピングしよう 皆さんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 皆さん自粛生活を快適に過ごしていますか？ インドア派にとっては通常運転であった自粛生活ですがアウトドア派にとっては非常に厳しいものであったはずです。 またパリピがパリピとアレする渋 […]
2020年11月5日 / 最終更新日時 : 2024年6月17日 ヒトトセ編集室 S グローバル目線 【外国人の社員必見】日本流のビジネスマナー 外国人の働く皆さんに向けた、日本なりのビジネスマナー、暗黙のルール、仕事の姿勢 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 突然ですが、過去勤めていた職場で起こった、ある恥ずかしいことをお話しします。 私が入社した日のことです。 […]
2020年11月5日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ トピックス レジ打ちの仕事は消えるの？消えません！！！！ みなさんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 今や私たちの生活にはＡＩの存在が身近なものになっていますね。 ヘルシオ（オーブンレンジ）に「痩せたい」といえばヘルシーなメニューを提案されますし、 アレクサを真剣に […]
2020年11月5日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ トピックス コロナ禍あるある！レジでついやってしまうＮＧムーブ 皆さんこんにちは！ヒトトセ編集室です。 ウィズコロナ時代ですがいかがでしょうか。慣れが起こる時が一番油断が生じるものです。 つい手洗いを3秒で済ませたり、家でてからなにも触ってないから消毒しなくていいや！と […]
2020年11月4日 / 最終更新日時 : 2020年12月7日 ヒトトセ 編集室 法務ルーム 軽減税率、嘘申告って脱税じゃないの？ 軽減税率、「お持ち帰り」で購入後にイートインで食べているお客様がいた場合…これって脱税じゃないの！？気になる法律視点の解説をチェック！ こちらはお店で働く人のためのコンプライアンスコーナー ヒトトセ 法務ルームです。 接 […]
2020年11月4日 / 最終更新日時 : 2020年12月7日 ヒトトセ 編集室 法務ルーム これってパワハラ？指導？知っておきたい境界線 指導していたら、部下から「パワハラだ！」それってホントにパワハラなの？ボーダーラインをきいてみました。 こちらお店で働く人の為のコンプライアンスコーナー ヒトトセ 法務ルームです。 接客のお仕事にまつわる様々な問題を 法 […]
2020年10月28日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客のチカラ 綺麗な姿勢で接客をするメリット みなさんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 まだまだ厳しい暑さが続く毎日ですね。ついついだれてしまいがちですが姿勢はシャンと伸ばしておくと 接客に重要な「笑顔」と「美容」のナイスサイクルが生まれる、というお話です。 よい笑 […]
2020年10月16日 / 最終更新日時 : 2024年6月17日 ヒトトセ編集室 S グローバル目線 外国人に通用しない職場の常識 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 前回は外国のお客様・従業員との対応術についてお話をさせていただきましたが、皆さんにお役に立ちましたか？ では、今回は職場で外国人に通用しないかもしれない４つのジャパニーズスタイルを紹介 […]
2020年10月12日 / 最終更新日時 : 2024年6月17日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 外国人のお客様・従業員との対応術 外国のお客様または外国の従業員との対応術 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 10月に入って、何となく『ハァ～、もう年末だー』と時間の流れは早いと思いませんか？2020年日本においてたくさんのこと・話題がありましたね。コ […]
2020年9月23日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 話を聞くのがうまい人のやっていること 皆さんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 皆さんは「なんでも話せる気の置けない人」はいますか？ そんな信頼を寄せる人が職場にいたら心強くて安心ですよね。 まずはあなたがそんな人にな […]
2020年9月18日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 2020お笑いのトレンドから学ぶ、接客教育 お笑い、メディア、様々なところでトレンドが変わってるって知ってました？ 今の時代にあったトレンドは接客教育の現場でも必ず生かせます！ 気の滅入るようなコロナのニュースが飛び交う日々ですが、 皆さん「お笑い」番組はよくみら […]
2020年9月14日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ トピックス 初対面の人と仲良くなるには？ 皆さんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 さて、コロナ禍の日常が定着しつつある世の中ですが、人間関係はいつでも悩みの種です。 ソーシャルディスタンスを守りつつ、友好的な人間関係を築く…新たなステ […]
2020年9月14日 / 最終更新日時 : 2021年7月7日 ヒトトセ編集室 Ａ ウイルス対策 マスクで肌荒れ！原因と対策 皆さんこんにちは。ヒトトセ編集室です。 夏も終わりを迎えていますがまだまだ暑い日々が続いていますね。 冷感マスクも多く流通していますが、どうにも暑くて無理…という方も多いのではな […]
2020年7月26日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 最近話題！スーパーマーケットのニューノーマル コロナ禍で急速に変わっていく生活様式の中、「普通のこと」もどんどん変化していきます。その中で、接客を伴う店舗で選ばれている、新しいサービス様式をご存じですか？ 新型コロナウイルス感染症の流行から聞かれるようになった 「ニ […]
2020年7月3日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる コロナ禍での買い物、新たな対策もう導入した？ コロナ禍の生活にもだいぶ馴染んできたし、やれることは全部やってるはず！ …ほんとにそうでしょうか？みんなでやると効果が期待できる対策があるとか！お店のみんなで使ってみてはいかがでしょう？ もうすぐ８月も目の前、熱中症も気 […]
2020年6月3日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ レジのリズム運動で幸せになる？！ レジのリズム運動で幸せになろう！！ 皆さんこんにちは。ヒトトセ編集室です。 皆さん運動はしていますか？ 自粛生活になってからというもの、自粛太りしてしまった！という方も増えたのではないでしょうか。 普通に食べてるだけでも […]
2020年6月3日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ ＲＡＳ効果で笑顔を引き寄せよう！ 皆さんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 コロナ禍のなか、笑顔というキーワードに再び注目が集まっていますね。 大手企業における「笑顔の取り組み」が、顧客向けと同様に従業員向けの施策を増やしている印象です。 自社ページに【笑 […]
2020年6月3日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ 接客業基礎知識！感情労働とは…？！ 皆さんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 先日ふとスポーツジムで受付の方に営業時間内の質問をしたところ、驚くほどの「無表情」で応対され、 なんだか逆に印象に残りました。そして質問した営業時間については忘れました（＾＾） ス […]
2020年6月2日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ マスクを着けていても笑顔は伝わる！? 皆さんこんにちは、ヒトトセ編集室の浅井です。 マスクの品薄で困り果てていた時期がもはや懐かしくある昨今ですね。 今やマスクを買えない…ということがありませんし、ハイブランドの定番アイテムにまでなりました。 そんなマスクで […]
2020年6月1日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ トピックス マスクごしでもよく聞こえる！発声の仕方 みなさんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 まだまだ続くコロナウィルスとの戦いとなりますが、いかがお過ごしでしょうか？ マスク常用によって、接客の現場にも変化が訪れましたね。大変ではありますが、こんな時こそ元気よく明るい応 […]
2020年5月14日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ 接客業の悩み みなさんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 本日は【接客サービス企業がもつお悩み】に関して、ご紹介していきます！ はじめに 接客業の悩み、ときくと皆さんはどのようなものを想像するで […]
2020年5月14日 / 最終更新日時 : 2020年11月26日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ スタッフの笑顔を引き出そう！ 「笑顔の接客」には「スタッフが笑顔を出せるメンタル」であることが重要！どうすればスタッフの笑顔を引き出せるのでしょうか？ 相手は自分を映す鏡？！ 満面の笑顔の人に笑いかけられ、ついついつられて笑ってしまった。 反対に […]
2020年5月14日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ 自分の笑顔が嫌いと感じるあなたへ みなさんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 自分の笑顔が嫌い？ 接客に重要な「笑顔」は人と人とのコミュニケーションのためにあります。 今回はその笑顔の審美性についてのお話です。 笑顔がすてきな人 […]
2020年5月14日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ 接客でなぜ笑顔が必要なの？ 皆さん最近人と接して笑顔になっていますか？ 笑顔をだすことは自分のためになるというばかりではありません。 笑顔はコミュニケーションをとっている相手を笑顔にするためのものでもあります！！ そんな側面をみていきましょう！ & […]
2020年5月14日 / 最終更新日時 : 2021年7月7日 ヒトトセ編集室 Ａ クレーム クレームにつながる接客 クレーム応対をする場面で「相手の状況に応じた表情」できていますか？ 「笑顔」しかできない接客ではあらゆる状況に対応することはできません。「クレーム応対に必要な接客」を解説しています みなさんこんにちは、ヒトトセ編集室です […]
