2021年9月6日 / 最終更新日時 : 2021年9月6日 ヒトトセ編集室J クレーム クレームあるあると解決方法！クレーム処理術3 こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 夏が終わり、急に涼しい日々ですね。季節の変わり目とともに新商品や新サービスの導入、新人さんが入ってきたりとお店も変化がある時期です。 不慣れなところからクレームが発生…なんてことありませ […]
2021年7月21日 / 最終更新日時 : 2021年7月21日 ヒトトセ編集室J クレーム クレームを未然に防ぐためのコツ！クレーム処理術２ こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 梅雨が明けて毎日暑いですね。こう暑いと注意が散漫になったりイライラしたりしてしまうものです。そしてその結果、ちょっとした綻びからクレームにつながったり…よくあるお話しですね。 そんなこと […]
2021年6月22日 / 最終更新日時 : 2021年9月6日 ヒトトセ編集室J クレーム 接客ビギナー向け！クレーム処理術 こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 真剣に働いていても、思わぬトラブルなどで起こり得てしまうクレーム… なるべく頂きたくはないですが、頂いてしまった時の対処方法、また起こらないために日頃から気をつけていることを、レジ接客で […]
2020年5月14日 / 最終更新日時 : 2021年7月7日 ヒトトセ編集室 Ａ クレーム クレームにつながる接客 クレーム応対をする場面で「相手の状況に応じた表情」できていますか？ 「笑顔」しかできない接客ではあらゆる状況に対応することはできません。「クレーム応対に必要な接客」を解説しています みなさんこんにちは、ヒトトセ編集室です […]
