2026年8月17日 / 最終更新日時 : 2026年8月10日 ヒトトセ 編集室 現役接客講師コラム 【カスハラ義務化直前】本部がやるべき「答えがあるもの」と「答えがないもの」の切り分けとは？ 2026年10月に迫るカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務化。 マニュアル作成や相談窓口の整備を進める企業が増える一方で、「どこまでルール化すべきなのか」と悩まれている本部の教育担当者・ご担当者さまも多いのではな […]
2026年8月10日 / 最終更新日時 : 2026年7月21日 ヒトトセ 編集室 現役接客講師コラム 【無料オンラインセミナー開催】義務化直前！何をすべきか迷う本部のためのカスハラ対策 2026年10月に迫るカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務化。 現在、多くの企業でマニュアル整備や相談窓口の設置など、準備が進められている一方で、 「何から始めればいいのだろう」 「現場へどう落とし込めばいいのだ […]
2026年8月3日 / 最終更新日時 : 2026年8月3日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 傾聴力で変わる！クレーム対応と引き継ぎのコツ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 すっかり夏本番です！暑すぎると、ちょっとしたことでもトラブルになってしまうことがあります…そんなときは、できるだけ早く事態を収拾したいですよね。 話を聞く力をアップさせることで、スムーズ […]
2026年7月21日 / 最終更新日時 : 2026年7月21日 ヒトトセ 編集室 現役接客講師コラム マニュアルに逃げない接客！スタッフを本当の意味で守る「二つの盾」の使い分け方 こんにちは！ヒトトセ編集室です。 今週も引き続き、数々の接客現場を立て直してきた当社CS部講師、台信 好美（だいのぶ よしみ）による特別寄稿「カスハラ対策義務化の落とし穴！」の【後編】をお届けします。 先週お届けした【前 […]
2026年7月13日 / 最終更新日時 : 2026年7月14日 ヒトトセ 編集室 現役接客講師コラム カスハラ対策義務化の落とし穴！お客さまの「大声」をすぐ拒絶する前に、私たちができること こんにちは！ヒトトセ編集室です。 今回は、数々の接客現場を立て直してきた当社CS部講師、台信 好美（だいのぶ よしみ）による特別寄稿をお届けします。 近年、現場で大きな課題となっている「カスタマーハラスメント（カスハラ） […]
2026年7月6日 / 最終更新日時 : 2026年7月6日 ヒトトセ 編集室 現役接客講師コラム 【緊急予告】カスハラ義務化の今、現場で起きている「静かな危機」とは？ 【緊急予告】カスハラ義務化の今、現場で起きている「静かな危機」とは？（CS部講師・台信コラムが始まります！） こんにちは！ヒトトセ編集室です。 突然ですが、お店の経営者や店長の皆様、そして現場で働くスタッフの皆様。 最近 […]
2026年6月29日 / 最終更新日時 : 2026年6月29日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 聴く姿勢でクレーム防止！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。不安定なお天気で心身ともに疲労が溜まってしまいますね。こうした季節が影響してか、ちょっとしたことでイライラしてしまうお客様も少なくありません。 クレームを予防するためにも、お客様に好かれる […]
2026年5月25日 / 最終更新日時 : 2026年7月15日 ヒトトセ編集室J 現役接客講師コラム 【研修講師コラム】接客力打開の最前線 接客指導で重要な「事前期待」 講師ご紹介 株式会社 チェッカーサポート CS部 講師 台信 好美 だいのぶ よしみ 小売業向けのレジ部門に在籍し、店舗のレジ運営管理・スタッフ育成を行う。その後、チェッカーサポートに入社。複数店舗のマネジメントを担当し […]
2026年5月18日 / 最終更新日時 : 2026年5月19日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 【梅雨の脳科学】なぜ雨の日は心が曇る？試してみたい「セロトニン」分泌スイッチの押し方 こんにちは！ 新緑の季節が過ぎると、まもなく日本特有の「梅雨」がやってきます。 「雨が降ると、なんとなく気分が落ち込む」「朝、ベッドから起き上がるのが億劫になる」……そんな経験はありませんか？ 「自分が怠け者だからだろう […]
2026年5月11日 / 最終更新日時 : 2026年5月11日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 きれいなカゴ入れは安心につながる！③ こんにちは、ヒトトセ編集室です。ゴールデンウィークも過ぎましたね。ここが稼ぎどきです！というお仕事のみなさま、お疲れ様でした！ さて、今回はカゴ入れシリーズのラストです！ カゴ入れポイントまとめ！ まずはここまでのカゴ入 […]
2026年4月13日 / 最終更新日時 : 2026年4月13日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 きれいなカゴ入れは安心につながる！② こんにちは、ヒトトセ編集室です。新人さんの季節ですね！さまざまな場所で研修生のバッジをつけた方が奮闘しているのを目にします。一緒に頑張りましょうね！ 今回は新人さんからベテランまで助ける、具体的なカゴ入れのポイントを解説 […]
2026年4月6日 / 最終更新日時 : 2026年4月21日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 今日から続く習慣の始め方 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 「よし、今度こそ続けよう」 そう思って始めたこと、気づけばやめてしまっていた… そんな経験、ありませんか？ ・仕事のスキルアップ ・運動やダイエット ・自分磨きや勉強 どれも大事だとわか […]
2026年3月30日 / 最終更新日時 : 2026年3月30日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 レジの仕事で身につくスキル・技術とは？ 桜が咲き誇り、新しい風が吹く4月。進学や就職、お引越しなど、新生活がスタートするこの季節は、「新しくアルバイトやパートを始めてみようかな」と考える方も多いのではないでしょうか。 初めてのお仕事選びで人気が高いのが、スーパ […]
2026年3月23日 / 最終更新日時 : 2026年3月23日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 きれいなカゴ入れは安心につながる！① こんにちは、ヒトトセ編集室です。桜が開花し始めましたね！卒業式に入学式の門出の季節です。 今回は商品をスキャンした後に必ずある「カゴ入れ」にフォーカスします！ 意外と難しい！カゴ入れ スキャンした商品をカゴの中にきれいに […]
2026年1月26日 / 最終更新日時 : 2025年12月17日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 楽しい会話ができる人の法則 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 誰かと会話をしていると、「この人と話すと楽しいな」「また話したいな」と感じることと同時に、「この人との会話はなんだか疲れる…」と感じること、あなたも経験があるのではないでしょうか。 では […]
2026年1月19日 / 最終更新日時 : 2026年1月19日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 ミスのないレジスキャン！とは？② こんにちは、ヒトトセ編集室です。急激に寒くなったり和らいだりと、調整が難しい季節ですね…風邪対策に力を入れましょう！ 本日は「ミスのないレジスキャン」についての続きです！ まだまだあるスキャンミス！ スキャンの際に発生す […]
2025年12月22日 / 最終更新日時 : 2025年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ トピックス 2025年を振り返る！人気記事ランキングベスト10 今回は 本サイト「ヒトトセ」より、2025年のアクセス数が多かった記事からベスト10をご紹介します。 皆さまが気になる笑顔・接客のトレンド 記事はありますか？ ぜひ最後までご覧いただき、2025年を振り返ってみてください […]
2025年12月15日 / 最終更新日時 : 2025年12月15日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 ミスのないレジスキャン！とは？① こんにちは、ヒトトセ編集室です。あと半月で今年も終わるなんて信じられません…しかも小売業はここからが忙しさの本番ですよね。寒いので体調を崩さないようにまいりましょう！ 忙しいとミスも起きがちです。本日は「ミスのないレジス […]
2025年12月8日 / 最終更新日時 : 2025年12月17日 ヒトトセ編集室 Ａ お勧め商品 【新サービス】最強連絡アプリ！スタッフ向けグループウェア「キャストグラム」開発日誌VOL.2 小売店でスタッフ向けの連絡ツールといえば、SNS、グループウェア、連絡ノートなど多様な運用方法があります。 その性能や使いやすさはツールごとに異なり、コスト、プライバシーの問題や管理ＵＩの難などにより思い通りにはならない […]
2025年12月1日 / 最終更新日時 : 2025年11月27日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 信頼を築く「聴き方の技術」 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 仕事でもプライベートでも、誰かから「相談がある」「ちょっと聞いてほしい」と言われることがありますよね。そんなとき、あなたはどう応えていますか？ついアドバイスをしたり、自分の意見を出してし […]
2025年11月24日 / 最終更新日時 : 2025年11月24日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 安定した職場に必要なリーダーシップとは？③ こんにちは、ヒトトセ編集室です。急に冬ですね！そして「年末」という時期がすぐそこに迫っています… 9月・10月と2回にわたり、最近のリーダーシップについて解説してまいりました。 今回はこれまでの振り返りまとめ編です！ 振 […]
2025年11月17日 / 最終更新日時 : 2025年12月17日 ヒトトセ編集室 Ａ お勧め商品 【新サービス】最強連絡アプリ！スタッフ向けグループウェア「キャストグラム」開発日誌VOL.1 小売店でスタッフ向けの連絡ツールといえば、SNS、グループウェア、連絡ノートなど多様な運用方法があります。 その性能や使いやすさはツールごとに異なり、コスト、プライバシーの問題や管理ＵＩの難などにより思い通りにはならない […]
2025年11月10日 / 最終更新日時 : 2025年11月11日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 年末年始商戦に備える！現場で役立つ編集部おすすめ記事7選 年末やイベントシーズンを迎え、売場やレジはますます忙しくなります。お客様対応やスタッフ教育、トラブル防止など、現場ではさまざまな課題が生まれやすい時期です。 今回は、そんな時期にこそ役立つ編集部おすすめの実践記事を厳選し […]
2025年11月3日 / 最終更新日時 : 2025年11月4日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 「あがり症」を味方に変える！本番で緊張を抑える言葉＆即効ケア こんにちは、ヒトトセ編集室です。 新しいスタッフを前に初めて朝礼で話をするとき 重要なプレゼンや面談で、チームを代表して話さなければならないとき あるいは、初めてお客さまを一人で担当するとき ―― そんな場面で、胸が高鳴 […]
2025年10月27日 / 最終更新日時 : 2025年10月27日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 安定した職場に必要なリーダーシップとは？② こんにちは、ヒトトセ編集室です。急に肌寒い日々になりました！みなさま体調などいかがでしょうか。 さて、今回のヒトトセでは先月に引き続き「リーダーシップ」をテーマにより深めていきたいと思います！ リーダーシップは使い分けが […]
2025年10月14日 / 最終更新日時 : 2025年10月17日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 【まとめ】秋のはじまりに見直したい！現場スタッフのための体調＆元気アップ記事 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 10月に入り、朝晩は肌寒さを感じる日も増えてきましたね。 季節の変わり目は、体調を崩しやすかったり、なんとなく疲れが抜けにくかったり…。 そんな時期だからこそ、現場で働くみなさんが元気に […]
2025年10月9日 / 最終更新日時 : 2025年11月1日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる ストレス軽減！「嫌な人」との接し方ステップガイド こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 職場や日常で、こんな人はいませんか？ 「すぐ怒る上司、意地悪な同僚、理不尽なお客様、嫌味なご近所」．．．そんな人とのやり取りで心がモヤモヤすること、誰しも経験があると思います。 「また […]
2025年9月29日 / 最終更新日時 : 2025年9月29日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 安定した職場に必要なリーダーシップとは？① こんにちは、ヒトトセ編集室です。やっと涼しくなって本当に過ごしやすくなりましたね。 さて、今回のヒトトセでは「リーダーシップ」をテーマに考えてみたいと思います！ リーダーシップとは？ そもそもリーダーシップとは「目標達成 […]
2025年9月22日 / 最終更新日時 : 2025年9月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 はじめて売場に立つ！接客初心者の心得 接客業についたはいいけどそもそも接客って…どうすれば？！用語と動作？！緊張する！！という 接客初心者の方へ、心得をお伝えします。自身の売り場には接客初心者さんがきた場合の参考にもなりますのでぜひ今一度接客をふりかえってみ […]
2025年9月16日 / 最終更新日時 : 2025年9月17日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる ご年配の方に喜びを届ける！今すぐできる接客の工夫 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 9月15日は敬老の日でしたね。高齢者のかたへの感謝を伝えるこの時期に、改めて「高齢者の方に喜んでいただける、お店のファンになっていただける」そんな接客について考えてみたいと思います。 み […]
