2024年9月9日 / 最終更新日時 : 2024年9月10日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 接客用語の落とし穴！お客様との信頼関係を築くための言葉遣い いつも使っている接客用語、実は間違っているかも！？意外と知らない接客用語の落とし穴を解説します！ 「いらっしゃいませ！」「ありがとうございます！」 お客様との出会いと感謝を告げる、 これらの言葉は、お店の顔としてとても大 […]
2024年9月2日 / 最終更新日時 : 2024年9月2日 ヒトトセ編集室 S トピックス 「すみません」と「ありがとう」：言葉の力で接客が変わる瞬間 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 日々の接客で、無意識に「すみません」と「ありがとう」を使っていますよね。実はこの二つの言葉は、お客様との関係性に驚くほどの影響を与える力を持っています。 接客において、普段何気なく口に […]
2024年8月26日 / 最終更新日時 : 2024年8月26日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 笑顔の色って何色？ 夏もいよいよ終盤戦、さわやかな青空に真っ白の入道雲、真っ赤なスイカを楽しめるのもあとわずか！ この季節は目に鮮やかなものが多いですね！ところで皆さんの好きな色は何色ですか？ 以前「笑顔の色は何色だと思いますか？」というア […]
2024年8月19日 / 最終更新日時 : 2024年8月19日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 お客様の声ＢＯＸ徹底攻略 その１ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 猛暑の中、お盆商戦が過ぎましたね…みなさまお疲れ様でした。帰省や旅行の時期ということで、普段と違う客層のお客様が来店されたお店も多いのではないでしょうか？ 多くお客様がご来店されて、お客 […]
2024年8月5日 / 最終更新日時 : 2024年8月5日 ヒトトセ編集室 S トピックス 店舗スタッフの負担を軽減！ポイントカード切り替えの秘訣 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 ポイントカード、皆さんどれくらいお持ちですか？色々なお店で作った結果、カードが財布にぎっしり・・・なんてこと、よくありますよね。 使いたいけどたまにしか行かないお店のカードが多いと、ポ […]
2024年7月30日 / 最終更新日時 : 2024年8月20日 ヒトトセ編集室 M 無料特典 無料セミナー「店舗接客指導者の”質”が上がる！安定した現場運営に必要なリーダーシップとは？」【8/22(火) ZOOM開催】 ＼ 申し込み締切日 2024年8月19日(月)まで ／ セミナー詳細のご案内メールを8月21日に配信予定です。 もしご案内メールが届かなかった場合はお問合せメールフォーム、 もしくは下記電話番号よりご連絡ください。 TE […]
2024年7月29日 / 最終更新日時 : 2024年7月29日 ヒトトセ編集室 Ａ ヘルスケア 自己肯定感を高める方法とは？ 「あの人と比べて自分はダメだ～・・・」 「絶対できない気がする！失敗したらどうしよう！」 「他人の視線が気になる・・・」 こんな気持ちになったことはありませんか？これらは自己肯定感の低さから発生するといわれています。 と […]
2024年7月15日 / 最終更新日時 : 2024年7月10日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 夏のお店の大掃除！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 連日とんでもない猛暑が続いています！感染症ではなく、暑すぎて「不要不急の外出を控えよう」という時代です。しっかり水分を摂って熱中症予防をしましょう！ ただでさえ暑くて大変な中、これから夏 […]
2024年7月8日 / 最終更新日時 : 2024年7月10日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 土用の丑の日は、実はプロモーションから生まれた！？平賀源内と鰻屋の知恵 暑い夏がはじまりました！なぜ夏は「土用の丑の日」に鰻を食べるのか、不思議に思ったことはありませんか？今回は、店舗のプロモーションに関するお話しになります。 みなさん、こんにちは！ 7月に入り、日差しの強い日が続いています […]
2024年7月1日 / 最終更新日時 : 2024年6月28日 ヒトトセ編集室 S トピックス ドラッグストアのお惣菜・お弁当とコンセッショナリー こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 いきなりの質問ですが、皆さんは普段どのくらいの頻度でドラッグストアを利用されていますか？また、どんな商品を買われていますか？医薬品や日用品でしょうか？ 近年ドラッグストアにはある変化が […]
2024年6月24日 / 最終更新日時 : 2024年6月24日 ヒトトセ編集室 Ａ クレーム 相手を怒らせる笑顔とは？ とあるクレーム 先日所用で総合病院にいったときのことです。多くの来院者で常に混んでいる病院なのですが、受診する科の受付が騒がしいのでチラと様子を見れば、何やら壮年の男性患者が声を荒げていました。 男性患者は興奮して、おそ […]
2024年6月17日 / 最終更新日時 : 2024年6月17日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 意外とみられてる？レジ周辺の備品！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 近年、セミセルフやフルセルフのレジが激増していますね。これによりお店でのオペレーションにも大きく変化があったと思います。そんな中、サッカー台やカゴは変わらずあるという店舗は多いのではない […]
2024年6月11日 / 最終更新日時 : 2024年6月12日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 ☔梅雨の憂鬱な雨の日でも元気に接客する方法 梅雨の季節、下がりがちな気分を上げるための豆知識をご紹介！ みなさん、こんにちは！ ジメジメと憂鬱な梅雨の季節。雨の日は気分も下がりがちですよね。 そんな時こそ、笑顔で元気な接客で、お客様に爽やかで晴れやかな気持ちをお届 […]
2024年6月3日 / 最終更新日時 : 2024年6月3日 ヒトトセ編集室 Ａ ヘルスケア 運動・スポーツをする時に「笑い」ながらやるといい理由 このところの気象は確実に我々の体調を揺さぶりにきています。 真夏のような暑さを受けＴシャツ一枚で飛び出したかと思えば急な雨で気温も急降下、うっすいＴシャツの上にウルトラライトダウンで足元が防御力ゼロのつっかけサンダルとい […]
2024年5月27日 / 最終更新日時 : 2024年5月27日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 見直してみよう 身だしなみ！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 5月下旬のさわやかな季節ですね。編集室のある東京では、日中は少々汗ばみますが涼しく過ごしやすい毎日です。 現場で働く皆さまは制服の衣替えもあったのではないでしょうか。今回は衣替えをしたか […]
2024年5月20日 / 最終更新日時 : 2024年5月21日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 新人さんの指導・研修に困ったら！お役立ち記事【特選】 新人さんに長く働いてもらうためには、最初が肝心！と思いつつ、実際にはどう接すればいいか、お悩みではありませんか？こんな季節に役立つ記事を、ヒトトセの過去記事から厳選してご紹介します。 みなさん、こんにちは！ 当社でも、4 […]
2024年5月13日 / 最終更新日時 : 2024年5月14日 ヒトトセ編集室 Ａ ヘルスケア 新生活・新社会人！憂うつに効くアレ 新生活、新社会人のスタートから一か月と少し過ぎましたがみなさんフィジカル＆メンタルはいかがでしょうか？ 朝晩と日中の気温差が著しい昨今、体調を崩しやすいシーズンがやってきました。なんなら梅雨の足音も聞こえていますね。 も […]
2024年5月6日 / 最終更新日時 : 2024年5月7日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 指導の基本！ソーシャルスタイル こんにちは、ヒトトセ編集室です。 新しい仲間が加わり1ヶ月が経ちましたね。コミュニケーションも交わし、そろそろお互いのタイプやキャラクターを把握し始めているのではないでしょうか？ そして逆に「この人はどう接すればいいの！ […]
2024年4月15日 / 最終更新日時 : 2024年4月18日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 理学療法からみる「眠くならない研修」の作り方 いよいよ新入学・新社会人・新生活の4月がスタートしましたね！ なかにはアルバイトや新入社員として接客業のお仕事に就かれた方も多いと思います。今年度からは指導者・管理者になったという方も多いでしょう。得るものが多い接客業界 […]
2024年4月8日 / 最終更新日時 : 2024年4月4日 ヒトトセ編集室 S グローバル目線 外国人と接する③ フィリピン編 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 今回は以前投稿した外国人と接する①ベトナム編、②中国編に続きまして、日本における外国人労働者の中で、雇用者数３位に位置するフィリンピン人（注）に焦点を当てた特集をお届けします。 注 […]
2024年4月1日 / 最終更新日時 : 2024年4月1日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 指導の基本！コーチングとティーチング こんにちは、ヒトトセ編集室です。 新年度ですね！皆様いかがお過ごしでしょうか？ 職場に新しい仲間が加わる季節でもあります！新たな期待に胸を膨らませる一方、どうやって仕事を教えていこうかな…と少し不安を抱えているトレーナー […]
2024年3月18日 / 最終更新日時 : 2024年3月18日 ヒトトセ編集室 Ａ トピックス 経営理念に「笑顔」が入っている企業を調べてみた みなさんこんにちは。いよいよ春めいてきた昨今ですね。出会いと別れの季節には笑顔を忘れずに過ごしたいものです。さて、世の中にあまたある企業の中で「笑顔」が経営理念に入っている企業はどれほどあるのでしょうか。またその企業はど […]
2024年3月11日 / 最終更新日時 : 2024年4月10日 ヒトトセ編集室 S グローバル目線 外国人と接する② 中国編 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 今回は以前投稿した外国人と接する① ベトナム編に続きまして、日本における外国人労働者の中で、雇用者数2位に位置する中国人（注）に焦点を当てた特集をお届けします。 注 厚生労働省｜20 […]
2024年3月4日 / 最終更新日時 : 2024年3月4日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 意外と知らないハンドスキャナーの使い方 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 花粉の季節がやってまいりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？ 本日は「ハンドスキャナー」の使い方について解説して参ります！ 食品レジに限らず広く使用される便利なスキャナーですが、意外 […]
2024年2月21日 / 最終更新日時 : 2024年2月22日 ヒトトセ編集室 M イベント SMTS2024出展レポート！接客スタッフ教育ノウハウに注目が集まりました こんにちは、ヒトトセ編集室です。 2024年2月14日（水）～2月16日（金）幕張メッセにて開催されました「スーパーマーケットトレードショー2024」に、接客ONLINE【ヒトトセ】を運営する株式会社チェッカーサポートが […]
2024年2月13日 / 最終更新日時 : 2024年3月11日 ヒトトセ編集室 M 無料特典 無料セミナー「店舗接客指導者の”質”が上がる！トレーナーのコミュニケーション術」【3/12(火) ZOOM開催】 ＼ 申し込み締切日 2024年3月8日(金)まで ／ セミナー詳細のご案内メールを 3月11日13時～13時20分頃に配信させていただいております。 もしご案内メールが届いていらっしゃらない場合はお問合せメールフォーム、 […]
2024年2月9日 / 最終更新日時 : 2024年2月16日 ヒトトセ編集室 Ａ イベント SMTS2024 直前告知号！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 株式会社チェッカーサポートが出展するスーパーマーケットトレードショー2024が2月14日水曜日から始まります！ 今回は直前のお知らせ号です！要チェック！ スーパーマーケットトレードショー […]
2024年2月5日 / 最終更新日時 : 2024年2月7日 ヒトトセ編集室J お知らせ SMTS2024 に出展いたします！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 寒い日々が続いていますが、皆様いかがお過ごしでしょうか？ 接客ONLINE【ヒトトセ】を運営する株式会社チェッカーサポートは スーパーマーケットトレードショー（SMTS）2024に今年も […]
2024年1月29日 / 最終更新日時 : 2024年4月4日 ヒトトセ編集室 S グローバル目線 外国人と接する① ベトナム編 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 近年、日本の労働市場では外国籍スタッフの存在感がますます増しています。 多様性が尊重され、異なる文化やバックグラウンドを持つ人々が協力する環境では、新たな価値が生まれます。そのためお互 […]
2024年1月22日 / 最終更新日時 : 2024年1月22日 ヒトトセ編集室 M お知らせ SCビジネスフェア2024 に出展いたします！ ショッピングセンター業界最大のイベント、 SCビジネスフェア2024がパシフィコ横浜にて、1月24日水曜日からスタート！ 接客ONLINE「ヒトトセ」を運営する株式会社チェッカーサポートも出展いたします。 SCビジネスフ […]
