売れる!ネット販売の新しい仕組みライブコマースとは?

知ってるようで知らない、ライブコマースについてご紹介します!

皆さん、こんにちは!
ヒトトセ編集室のシンです。

毎年12月に入ると年末商戦の幕が開きますね。小売業にとって、一年の中で一番勝負の時期となるでしょう。
今年はコロナ禍の影響で、客足が例年より鈍るお店が多いかと思います。いかに売上を復活・拡大させるかに悩んでいる経営者の皆さん、「ネット販売」という方法を一度でも考えたことはあるでしょうか?

ネット社会は勢いよく進んでおり、また高齢化社会が深刻化している中で、各大手企業はいち早くネット販売事業に目をつけ、この領域に踏み込んでいます。

中小企業にはシステム構築やサイト運営ノウハウ、販売テクニックなどが揃っていない場合が多く、現実的にはなかなかはじめにくいと思います。

『ライブコマース』という新たなネット販売のやり方

それでは今回の記事は『ライブコマース』という新たなネット販売のやり方を紹介したいと思います。
従来のやり方と比べ、ライブコマースが始めやすく、コストも最小限に抑えられるというメリットがあるため、既に私たちの隣にある中国で大成功しています。

それでは『ライブコマース』とは、一体何なんでしょうか。

簡単に言えば、テレビショッピングのインターネット版/進化版です。
従来のテレビショッピングは事前収録で、売る側はただ自分が伝えたい情報だけを言い、基本的に視聴者との双方向性はありません。つまり視聴者は情報を自ら選択できず、一方的な受け身となります。

それによって、ユーザーは商品への理解や安心感が低くなり、購買意欲は低下しがちです。

一方で、ライブコマースは上記の問題を完全にカバーしたうえ、高額の広告費、大掛かりなスタジオでの撮影機材などもなくなり、誰でも簡単にスタートできる販売手法です。

ライブコマースの最大な特徴

ライブコマースの最大な特徴は、視聴者(ユーザー)とリアルタイムに双方向コミュニケーションを取れることです。

  • 視聴者は自分が知りたい情報をすぐに質問することができ、またその場で返答をもらえます。
  • また、視聴者は配信者に自分の名前を呼んでくれるというリアルタイムのコミュニケーションを楽しめます。
  • この先に何が起こるかわからない、新しいワクワク感を与えられます。何より生放送独特の「臨場感」がライブコマースの強みですね。

ライブ動画なので、一般のECサイトに載せた静止画像・説明文書より、ユーザーの信頼感をもらいやすくなります。それに配信者がリアルタイムに視聴者のリクエストに応えるため、視聴者の疑問や不安の解消ができ、購買に繋がりやすいです。

誰を配信/販売員にするのか

では、誰を配信/販売員にするのか悩むと思いますよね。

有名人を起用すると出演料が高いから、難しいのではないかと疑問を持っている方がいるかと思います。

大丈夫です!!
ライブコマースならば誰でも配信者になれます
あの通販レジェンド、ジャパネットの初代社長高田さんは元々有名人ではなく、彼なりの話し方で視聴者を魅了し、絶大な人気を集め、信頼を寄せられました。
実は、このようなトーク上手のセールスマンが我々のそばにはたくさんいます。お店に行くと、店員さんの紹介で、つい商品を購入した経験は誰でも一度ありますよね。商品の紹介が得意であれば、ライブコマースのインフルエンサーになれます!

インターネットという大きな舞台で、自分の販売才能・パフォーマンスを披露するのがライブコマースです!

場所は限定されることなく、どこでも

さらに、ライブコマースの行う場所は限定されることなく、どこでもできます。

わざとスタジオを借りることなんか全く必要がありません。当然プロのカメラマンなんかもいりません。
ネット配信だから、もちろん放送費用も一切掛かりません。つまり、ほとんどゼロコストで始められます(※利用するインターネットサービスによっては、売り上げに対して手数料が発生することがありますが・・・)。

配信時間の長さの規定がなく、品数が多く、何時間も続けてやる人と、毎回一押しの商品だけを紹介する人もいます。
また、何時に配信するのも配信者、またはターゲットとしているユーザーの状況に応じて自由に決められます。
例えば、キッチン・ベビーグッズなど女性向けの商品でしたら、ユーザー数が一番多く、また視聴されやすい午後の時間帯を選ぶとか、家電など男性が好む商品ならば夜少し遅めの時間帯などにしている人が多いですね。

ライブコマースの具体的な取り組み事例は、「中国 ライブコマース」等のキーワードで youtube検索すればたくさん見つかるので参考にしてみてください。

以上、今回ライブコマースについての話でした。
皆さん、如何ですか?始めてみませんか?

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