接客で落ち込んだ時のメンタルケア・立ち直る方法6選

接客で落ち込んだ時に、ちょっとしたことで立ち直る方法

皆さん、こんにちは!
ヒトトセ編集部のシンです。

レジの接客は大変ですよね。いろんなお客様と接するうえに、人のお金を預けるという重大な責任もあり、そのストレスは相当です。
私も現場で理不尽なお客様に叱られたり、八つ当たりされたり、また会計ミスをしたりすると、ほんとに心が塞いでしまいます。
そんな時にいかに速やかに乗り切るのがとても大事です。
良い対応ができたら心が強くなり、自分自身の成長になります!その一方、ほっとかれたらつらい思いを心の中に残したままで、精神的なダメージに繋がります。

 

まず一つちょっと失礼かもしれない質問をさせていただきます。
皆さんは日々の暮らしの中で、一度でもこのような時期があったでしょうか?

・(本来は好きなことでも)物事に対して興味がなくなる
・やる気がない、もしくはおっくうがってしまう
・自分の(生活・仕事)能力を全否定する
・以前全然気にしないことにセンシティブになって、勝手にいろいろ推測し、朝晩まで頭の中に考えごとが駆けめぐる
・夜になかなか寝れない、倦怠感を覚える

世の中では大体こういった症状を『うつ病』であるとしています。
時は21世紀。このハイスピードかつ激しい競争社会で、如何に生活と仕事を両立するか、どうやって才能の見せ場を見つけるかなど、毎日のように問い詰められているからこそ、「ストレス」「心の病」が頻繁に顔を出すわけです。
さてその時皆さんはどうやって乗り越えましたか?きっとさまざまな方法がありますね。

今回は私が実践した、ささやかながらもやり遂げやすい6つの方法を紹介したいと思います。

 

💗自分にストップキーを押す

軽く汗がにじむ運動やテキパキとした家事などをすると、感覚器官に新しい刺激を感じさせることができます
また、脳と体の状態を変えることができます。
私の場合は、部屋の掃除をします(笑)。普段あまりしないところをきれいにしたり、それと寝室用品のシーツ、布団・枕カバーなど一式全部変えたりします。
このようなリズム転換によって、持っていたマイナス気分発散する出口を見つけることができます。これらすべての身体活動はエンドルフィン(※注)を放出させ、多幸感を抱くことができるそうです。
もちろん運動または家事が苦手な方は、喫茶店で自分の好きな飲み物一杯で、のんびりするだけでも効果があります

※注:エンドルフィンとは、脳内で情報を伝える神経伝達物質の一種です。『脳内ホルモン』とも言われ、人体に多幸感を与えることができます。

 

💗小さな達成感を作る

いかに情緒を管理するかではなく、いかに乗り越えるのかが大切です
落ち込んでいるときに、何事に対してもやる気がない。その場合は生活の中にあったほんの小さなことを目標にしてやってみてください。
例えば、汚れたスニーカーを洗ったり、自分だけの特別な朝食を作ったり、ネイルをしたり、クロゼットを整理するなどなど・・・
このような些細なことを一人で静穏にやり遂げたあとの達成感を覚えましょう。また小さい達成感の積み重ねで、今までぐちゃぐちゃになっていた生活を正常に戻すことができます。

 

💗考え方を変える

「私はまだこんなにできていない...」から「私はこんなにできた!」と思ってください
たとえば、パズルゲームをする際、まだ空白になっている部分ではなく、完成した部分に注目します。そして堂々と自慢します!
永遠に同じところから同じ方向へ進むのではなく、まず左からやって、分からなくなったら右からスタート。右の部分ができたら次は下をやってみます。徐々にさっき行き詰まった左の部分が何となくつながったと気づき、最後に素晴らしい絵を完成させるのです!
つまり、その場で解決できなかった問題はいったん置いておき、別の問題を処理することで全体の問題解決に近づけるという方法です 😛 

 

💗情熱を持ち続ける

人生におけるパッション(情熱)を常に探しましょう。かつて心から感動したこと、誇ったこと、あるいは好きになった、楽しかったことをもう一度思い出しましょう
スラムダンクの桜木花道のように大声で「大好きです!〇〇〇〇ですから」と叫んでください。それから自分の気持ちを今一度整理し、すきな気持ちを高めていきます。
格闘が好きならば、自分は選手だと思い、ジムでパンチバッグ叩いたり、蹴ったりしに行きましょう。F1が好きならば、ナインボットゴーカートでレースをしに行きましょう。いくつになっても、自分の活気や情熱をなくさせないことが大事です。
心の中に桜木花道を生かし続け、アクティブな若さを保っていきましょう

 

💗自分の友だちになる

たとえ世界中に話し相手が一人もいない状況になったとしても、自分が自分の親友になりましょう。最高の友だちは自分自身だけと信じてください。世の中で、自分を愛することは何より大切です。自分と一番の友だちになると、孤独感が解消できるうえに、自分に素直なアドバイスもできます。
隠さずに紙に気持ちを書き出してみたり、自分しか読めないブログをアップロードしたりして、ありのままの自分を自分に見せます。また、もう一つの目線からこの本当の自分を見て、そして対話するうちに、自然といつもと違う考え方を持てるようになります。
それでだんだんと立ち直るスキルが上達します。 

 

💗第三者の目線で自分を見る

皆さんは『プリンセスメーカー』をご存じでしょうか?
プレーヤーは父親となって、娘に勉強・習い事・武者修行・アルバイトなど、さまざまな経験をさせていくことで娘の性格や魅力などが成長、またその育成方針でどんな娘を育て上げるのかが変わっていく育成シミュレーションゲームです。また、こういった技術や技能の蓄積がある程度を超えると、次は副次的長所を見つけてあげます。
このゲームは30年近く経っていても人気があります。プレーヤー自身が第三者(父親)になるという点、自分(娘)を育てていくという斬新さ、そしていろんな経験を積み重ねたら予想外な展開を引き起こせるという期待感も成功のカギではないかと考えられます。
場合によって、自分を捨てて、第三者の目線・立場でこの人(自分)を見ることで、より冷静になり、もっと客観的な分析・判断ができるかもしれませんね

 

以上、私の自分が落ち込んでしまうときに回復する方法を紹介しました。
こんな方法でリラックスしてるよ!とか、接客業特有のストレス解消法があるよ!という方はぜひ問合せページからメールで教えてください!

皆さんが明るく、元気いっぱいで笑い、楽しい毎日を送ることを願っております!

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この記事を書いた人

シン ユェユェ
シン ユェユェ
ヒトトセ編集部きってのはつらつバイリンガル。
あらゆる語学をあやつるうえ海外事情にも詳しい。
最近菓子作りに目覚めたので毎日いいにおいがする。

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