2026年8月17日 / 最終更新日時 : 2026年8月10日 ヒトトセ 編集室 現役接客講師コラム 【カスハラ義務化直前】本部がやるべき「答えがあるもの」と「答えがないもの」の切り分けとは？ 2026年10月に迫るカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務化。 マニュアル作成や相談窓口の整備を進める企業が増える一方で、「どこまでルール化すべきなのか」と悩まれている本部の教育担当者・ご担当者さまも多いのではな […]
2026年8月10日 / 最終更新日時 : 2026年7月21日 ヒトトセ 編集室 現役接客講師コラム 【無料オンラインセミナー開催】義務化直前！何をすべきか迷う本部のためのカスハラ対策 2026年10月に迫るカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務化。 現在、多くの企業でマニュアル整備や相談窓口の設置など、準備が進められている一方で、 「何から始めればいいのだろう」 「現場へどう落とし込めばいいのだ […]
2026年7月21日 / 最終更新日時 : 2026年7月21日 ヒトトセ 編集室 現役接客講師コラム マニュアルに逃げない接客！スタッフを本当の意味で守る「二つの盾」の使い分け方 こんにちは！ヒトトセ編集室です。 今週も引き続き、数々の接客現場を立て直してきた当社CS部講師、台信 好美（だいのぶ よしみ）による特別寄稿「カスハラ対策義務化の落とし穴！」の【後編】をお届けします。 先週お届けした【前 […]
2026年7月13日 / 最終更新日時 : 2026年7月14日 ヒトトセ 編集室 現役接客講師コラム カスハラ対策義務化の落とし穴！お客さまの「大声」をすぐ拒絶する前に、私たちができること こんにちは！ヒトトセ編集室です。 今回は、数々の接客現場を立て直してきた当社CS部講師、台信 好美（だいのぶ よしみ）による特別寄稿をお届けします。 近年、現場で大きな課題となっている「カスタマーハラスメント（カスハラ） […]
2026年7月6日 / 最終更新日時 : 2026年7月6日 ヒトトセ 編集室 現役接客講師コラム 【緊急予告】カスハラ義務化の今、現場で起きている「静かな危機」とは？ 【緊急予告】カスハラ義務化の今、現場で起きている「静かな危機」とは？（CS部講師・台信コラムが始まります！） こんにちは！ヒトトセ編集室です。 突然ですが、お店の経営者や店長の皆様、そして現場で働くスタッフの皆様。 最近 […]
2026年5月25日 / 最終更新日時 : 2026年7月15日 ヒトトセ編集室J 現役接客講師コラム 【研修講師コラム】接客力打開の最前線 接客指導で重要な「事前期待」 講師ご紹介 株式会社 チェッカーサポート CS部 講師 台信 好美 だいのぶ よしみ 小売業向けのレジ部門に在籍し、店舗のレジ運営管理・スタッフ育成を行う。その後、チェッカーサポートに入社。複数店舗のマネジメントを担当し […]
