これってパワハラ?指導?知っておきたい境界線

指導していたら、部下から「パワハラだ!」
それってホントにパワハラなの?
ボーダーラインをきいてみました。

こちらお店で働く人の為のコンプライアンスコーナー
ヒトトセ 法務ルームです。
接客のお仕事にまつわる様々な問題を
法律のエキスパートである法務ルーム室長が、
法律視点から解説してくれます。
 
部下の指導って難しい…この叱責はパワハラなの?
 
質問1 左
心が折れそうなスタッフ
この間、あまりにも仕事上のミスが多くスタッフを叱ったんです。
 
法務ルーム室長
どんな感じで叱ったんです?
回答1
 
質問2 左
心が折れそうなスタッフ
えっと。。。「何度注意したらわかんの?お客様にその態度じゃお店に立たせらんない!」って。
 
法務ルーム室長
ふむふむ。
回答2
 
質問3 左
心が折れそうなスタッフ
そしたら、そのスタッフ「それってパワハラじゃないですか?」って言ってきて、こっちもカッときて「何言ってんの?自分が悪いって自覚なく私に対してパワハラとか言ってんの?あんた立場わかってんの?」っていいかえしました。そしたら、さらに「立場とか何?冷静さ失ってその言い方。めっちゃパワハラじゃん。」って言われて。心折れそうになりました。
 
法務ルーム室長
うわ〜、嫌ですね。まず、叱責をすることを裁判所は認めています。さらに、その後あなたの言動がきつくなったとしても、そのスタッフの態度が誘発つまり引き起こしたとみられるのでパワハラではありません。というか、そのスタッフこそが懲罰の対象になります。
回答3
 
質問4 左
心が折れそうなスタッフ
懲罰の対象?
 
法務ルーム室長
ええ、上司に対する粗野な言動、つまり乱暴な言い方をすること自体が労働契約の付随義務違反ということになるんです。
回答4
 
質問5 左
心が折れそうなスタッフ
ほえ〜。折れた私の心を返して!
 
法務ルーム室長
もちろん、人格否定するような言動をするとパワハラになりますがね。
回答5
 
質問6 左
心が折れそうなスタッフ
例えばどんな?
 
法務ルーム室長
う〜ん、「てめえ、なんだその態度は。頭腐ってんのか?」とか「おめえどんな生き方してきてんだ?親見てみてみてえわ。」とか「おめえの顔見ってっと気持ち悪くなるわ。あっち行け。」とか
回答6
 
質問7 左
心が折れそうなスタッフ
ひどい。。。悲しい。よくそんな言葉出てきますね。
 
法務ルーム室長
あ、いや、裁判例からのもので、僕自身の言葉ではないです。念のため。
回答7
 
質問8
心が折れそうなスタッフ
いずれにしてもお仕事として叱るのは当たり前のことなんですね。
 
法務ルーム室長
そのとおりです。
回答6

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ヒトトセ 編集部
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