2022年4月18日 / 最終更新日時 : 2022年4月19日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 備えておきたい お店の防災グッズ！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 今回のテーマは『お店の防災対策』です！ 忘れた頃に突然やってくる災害…気をつけなくてはならないことが多い昨今ですが、今一度「お店」の防災について見直してみましょう！ 備えあれば憂いなし! […]
2022年4月11日 / 最終更新日時 : 2022年4月11日 ヒトトセ 編集室 法務ルーム お店は断って良い？露骨な「小銭・両替目的」の高額紙幣払い 店舗運営において欠かせない「釣銭」の準備。最近は小銭を準備するにも手数料が値上がりしたところも多く、手間暇のかかっている業務の一部です。そこへ両替目的で少額の買い物を高額紙幣で繰り返すお客様が来た場合、どういった対応が考 […]
2022年4月4日 / 最終更新日時 : 2022年9月6日 ヒトトセ編集室 S デジタル/DX 今さら聞けない！？5分でわかる店舗DXとは 皆さん、こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 時間の流れが速いですね。やっと春がいつものペースでやってきました。 コロナの影響を受け、在宅の時間が多くなった私は以前と比べ、ネットショッピングの利用頻度が数倍以上も増え、生活 […]
2022年3月28日 / 最終更新日時 : 2022年3月28日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 新生活・新社会人指導に！必要な笑顔・心がけとは 新生活・新社会人におすすめの心得・心がけをご紹介します！ さて、4月といえば新学期、新入生、新社会人…新たなステージの幕開けです。 コロナの影響は続いていますが、心機一転気合をいれていきたいところですね！ […]
2022年3月18日 / 最終更新日時 : 2022年3月18日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 クレーム予防にも！お買い上げテープQ&A! こんにちは、ヒトトセ編集室です。 今回のテーマは『お買い上げテープ（ロゴテープ）』についてです！ 商品１〜２点のご購入や、ご購入後にお子様がすぐに商品を持たれるときなどに貼るあのテープです。もちろんお店ごとにルールはあり […]
2022年3月14日 / 最終更新日時 : 2022年3月15日 ヒトトセ 編集室 法務ルーム 【法律】アルバイトと正社員の責任は違う？バイトは勝手に休んでいいのか問題 正社員は休んじゃダメだけど、アルバイトは責任も軽いし、勝手に休んでもOK！…そんな考え方ありなのでしょうか？ どこの接客店舗も人手不足の中、正社員もアルバイトも同じように一生懸命働いています。両者の『責任』を法律的に解説 […]
2022年3月7日 / 最終更新日時 : 2022年3月7日 ヒトトセ編集室 S ヘルスケア レジ・接客のお悩み【疲労】対策と回復（足のむくみ編） 皆さん、こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 レジや接客の立ち仕事はツライとよく言われています。 何時間も立ちっぱなしだと、当然に足がむくんだり疲れたりします。足が痛いと、仕事に影響しモチベーションも低下しがちです。 もち […]
2022年2月22日 / 最終更新日時 : 2022年3月2日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 【接客指導】笑顔の接客にするために習得すべきテクニック 日々レジに立ちすみやかな会計作業にはげむ接客業の皆様こんにちは。 長い間レジに立っていると足腰を痛めませんか？「いやもう慣れてるし・・・」というお声が聞こえるようです。いかにもレジ打ちのスタイルは個人差があ […]
2022年2月21日 / 最終更新日時 : 2023年2月7日 ヒトトセ編集室J イベント アバターバーチャル接客を実演！SMTS2022出展リポート！ こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 2月16~18日、幕張メッセにて開催されました「スーパーマーケット・トレードショー2022」に、接客ONLINE【ヒトトセ】を運営する株式会社チェッカーサポートが出展致しました。 SMT […]
2022年2月15日 / 最終更新日時 : 2022年2月17日 ヒトトセ編集室 M トピックス SMTS2022 特別プレゼント＆企画のご紹介！ 今年も幕張メッセで開催されるSMTS2022 チェッカーサポートブースにお越しのお客様へご用意している特別な企画をご紹介します！ 店舗DX促進を目指す流通小売業様向けの「ネットスーパー」や「遠隔接客システム」など、今注目 […]
2022年2月7日 / 最終更新日時 : 2022年11月28日 ヒトトセ 編集室 接客のバイブル オンライン講座 【接客のバイブル④】お客様に再びご来店いただく接客「基本的な接客」＜笑顔・表情が硬い場合＞ 接客のバイブル第４話 『お客様に再びご来店いただく接客』第３章「基本的な接客」＜笑顔・表情が硬い場合＞ 笑顔を出す表情筋マッサージ 表情が硬い場合 笑顔が不自然になってしまう時は、 「あ ・ い ・ ひ」 と大きくゆっく […]
2022年1月31日 / 最終更新日時 : 2022年1月31日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 レジ打ち・接客業は大変な肉体労働＆感情労働である話 レジ及び小売り接客業が最も盛り上がるのが年末年始です。 レジ打ちは体力気力を総合的につかうハードワークですので決して軽んじてはいけません。 皆さんお疲れ様です。 ちなみにレジ打ち持久戦の為に、鍛えるべきなのは背筋と足腰で […]
2022年1月17日 / 最終更新日時 : 2022年1月17日 ヒトトセ 編集室 接客のバイブル オンライン講座 【接客のバイブル③】お客様に再びご来店いただく接客「基本的な接客」＜アイコンタクト＞ 接客のバイブル第３話 『お客様に再びご来店いただく接客』第３章「基本的な接客」＜アイコンタクト＞ 基本的な接客 ここから接客に必要な内容を具体的にお伝えしていきます。 型を教え、 その通りにしてもらうことは簡単ですが、「 […]
2022年1月5日 / 最終更新日時 : 2022年6月17日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 今すぐ使える！レジ混雑解消法：２人制稼働時のポイント 皆さん、こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 過ぎ去りし2021年は前年に引き続きコロナとの戦いの一年でした。 緊急事態宣言が秋口に解除されて以降は、徐々に外食や旅行需要も復活の兆しが見えたかと思ったところに、今度はオミク […]
2022年1月3日 / 最終更新日時 : 2022年1月4日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 【2022年最新版】笑顔の効果・効能！！ 新年あけましておめでとうございます！ 年末商戦をかいくぐり、初売りも終えてひといきついたといったところでしょうか。接客業の皆様お疲れ様です！ 今年もヒトトセでは接客に関する情報、関係ないけど面白い情報も含め更新してまいり […]
2021年12月27日 / 最終更新日時 : 2021年12月27日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 【ヒトトセ年末総集編】オススメ記事ピックアップ！ こんにちは、ヒトトセ編集室です！今年も残り１週間を切りましたね。 しかし接客業はこの年末年始こそ忙しい時期です。とにかく体調に気をつけて、乗り切って参りましょう。 今回はヒトトセの今までを振り返り、ヒトトセ編集室が選んだ […]
2021年12月24日 / 最終更新日時 : 2022年3月15日 ヒトトセ編集室 Ａ お知らせ SMTS2022に出展致します！ ↑※画像は2021年出展時のものです コロナウイルスと隣り合わせの生活も長引くなか、毎日のお仕事お疲れ様です。 接客ONLINE【ヒトトセ】を運営する株式会社チェッカーサポートは スーパーマーケット・トレードショー202 […]
2021年12月20日 / 最終更新日時 : 2021年12月22日 ヒトトセ 編集室 法務ルーム 【法的解釈】自分の署名入り書類でも勝手に破棄したら犯罪になるの？ お店とスタッフさんでやり取りした契約書類など、様々な同意のもと署名していただいたものが沢山ありますよね。あとから契約内容が嫌になったからといって、お店の書類を勝手に処分したりすると…？それって法律的にはどうなっちゃうので […]
2021年12月13日 / 最終更新日時 : 2021年12月14日 ヒトトセ 編集室 接客のバイブル オンライン講座 【接客のバイブル⑨】コロナ禍での感じの良い接客「接客を行う前の心構え」 接客のバイブル第９話 『コロナ禍での感じの良い接客』第２章「接客を行う前の心構え」＜表情＞ 表情 実は日本と欧米では表情を顔のどのパーツで読み取っているのか差があると言われています。 日本 ・ ・ ・ 目を重要視している […]
2021年12月6日 / 最終更新日時 : 2021年12月6日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 接客研修の成果が出ない時は？すぐできる対処法！ 色んな研修を受けてきたけど、効果が感じられない？そんな時は・・・ 接客の良さこそお店の良さ コロナ禍をかいくぐり、消費の多様性に対応しつつ小売り流通は再度しのぎを削るフェーズに入りました。 マスクをしていて […]
2021年11月29日 / 最終更新日時 : 2021年11月29日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 【接客の発声】笑顔を感じさせる声とは！ こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 人は表情だけではなく、仕草や声から相手の感情を読み取ることもありますよね。 昨今はマスクをしているので余計にその傾向が強いのではないでしょうか？ そこで今回は声から笑顔を感じさせる「笑声 […]
2021年11月22日 / 最終更新日時 : 2021年11月25日 ヒトトセ 編集室 法務ルーム 「問題を放置する上長」それは●●違反！ スタッフさんを指導する立場の上長が、改善しなきゃいけないことを放置していて…モヤモヤするこの状況、実際どうなの！？職場のあるあるモヤモヤ案件、「職制の義務」を知っておきましょう！ こちらはお店で働く人のためのコンプライア […]
2021年11月12日 / 最終更新日時 : 2024年3月13日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 【レジ接客】感じの悪いお客様への対応テクニック・続編 レジ業務中のよくあるお困りごと「感じの悪い、迷惑なお客様への対応テクニック」！ 皆さん、こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 私が前回投稿した記事【レジ接客】感じの悪い迷惑なお客様への対応テクニックが大きな反響を呼ぶことが […]
2021年11月1日 / 最終更新日時 : 2021年11月19日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 自分の笑顔が嫌い・気持ち悪いと感じる場合の対処法 自分の笑顔に自信がない・気持ち悪い！ ネット上やＳＮＳで自分の写真をアップロードする機会も多い昨今、はじめて自撮りをするうえで知りたいことランキング1位は 【自然な笑顔のつくりかた】だそうです。 自撮りをするなら少しでも […]
2021年11月1日 / 最終更新日時 : 2021年11月1日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 【接客の発声】声の表情・トーンのお悩み相談！ こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 突然ですが、接客業をされる皆さまは自分の「接客中の声」についてどのように捉えていますか？ 実は、接客中の声へのお悩みを抱える方は意外と多いです。 そこで今回は「声」にまつわるお悩みと、そ […]
2021年10月25日 / 最終更新日時 : 2021年10月26日 ヒトトセ 編集室 接客のバイブル オンライン講座 【接客のバイブル②】お客様に再びご来店いただく接客「目的をもつ」～第２章「接客を行う前の心構え」 接客のバイブル第２話 『お客様に再びご来店いただく接客』第１章「目的をもつ」～第２章「接客を行う前の心構え」 効果的な褒め方 変革を決意した時から責任者 （運営側） の姿勢を変えてしっかりと定着させることが […]
2021年10月18日 / 最終更新日時 : 2024年3月13日 ヒトトセ編集室 S グローバル目線 外国人従業員が連休！シフトに困る日程トップ６ 皆さんの職場で外国人の方はいらっしゃいますか？ 普段頑張り屋さんの彼らですが、なぜかあるタイミングで一斉に何日も休みを取り（※同じ出身の方の場合）帰国して、突然にシフトが埋まらなくなり、現場管理者が困ってしまう・・・とい […]
2021年9月27日 / 最終更新日時 : 2021年10月5日 ヒトトセ 編集室 防犯通信 接客業で必ず教育すべき「SNS・情報発信」の大きなリスク スタッフ管理で教育すべき「情報発信における注意点」をまとめています。 個人がSNSで情報発信をすることが当たり前になり、自己表現や意見表明などが容易な時代になりました。しかし、その利点に対し、表現の自由を超え、誰しも「こ […]
2021年9月27日 / 最終更新日時 : 2024年4月8日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 【レジ接客】感じの悪いお客様への対応テクニック レジ業務中のよくあるお困りごと「感じの悪い、迷惑なお客様への対応テクニック」！ 接客業をやったことがある方なら誰しも一度は横柄な態度や、マナーの悪い客に出会ったことがありますよね。 その時、大体の人はその場で我慢するしか […]
2021年9月22日 / 最終更新日時 : 2021年9月24日 ヒトトセ 編集室 お知らせ 【TV放送】9/24は見逃せないレジチェッカー対決！早ワザテクニック番組「スピードキングダム」 こんにちは。ヒトトセ編集室よりお知らせです。 テレビ放送で、弊社開催の接客コンテスト「Ｃ１グランプリ」の映像が一部放映されます。 放送局・番組名は、ＮＨＫ ＢＳプレミアム「スピードキングダム」。 早ワザテクニックを競 […]
