2025年4月14日 / 最終更新日時 : 2025年4月10日 ヒトトセ編集室 S 接客のチカラ 言葉の力で店舗革命！ こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 小売業の現場では、日々の接客やスタッフ同士のコミュニケーションが店舗の雰囲気や売上に直結します。 私たちが普段何気なく使っている「言葉」は、実は従業員のモチベーションやお客様の満足度を […]
2024年10月28日 / 最終更新日時 : 2025年4月8日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 感じの悪い、迷惑なお客様… こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 皆さん、「セクハラ」「パワハラ」「モラハラ」など、『〇〇ハラスメント(ハラ)』という言葉を耳にする機会が増えましたね。 中でも、近年深刻化しているカスタマーハラスメント(カスハラ)は、 […]
2024年9月2日 / 最終更新日時 : 2024年9月2日 ヒトトセ編集室 S トピックス 「すみません」と「ありがとう」：言葉の力で接客が変わる瞬間 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 日々の接客で、無意識に「すみません」と「ありがとう」を使っていますよね。実はこの二つの言葉は、お客様との関係性に驚くほどの影響を与える力を持っています。 接客において、普段何気なく口に […]
2023年8月28日 / 最終更新日時 : 2023年8月29日 ヒトトセ編集室 S 接客のチカラ 人として成長するレジ接客 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 コロナ禍後の初めての夏休みももう終わりに近づいていますね。皆さんは楽しい思い出を作ることができましたでしょうか？ 私のこの夏の思い出は、約５年ぶりに中国の親友と日本で再会できたことです。 […]
2022年11月21日 / 最終更新日時 : 2022年11月21日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ 笑顔には相手をコントロールする効能がある！？ 笑顔に相手をコントロールする効能がある？？ 笑顔に慣れすぎたりマスクで意識が薄くなったり・・・笑顔のパワーを忘れていませんか？ 今回はとあるエピソードとともに笑顔の持つチカラを再認識してみましょう。 夜のロール事件 先日 […]
2022年9月26日 / 最終更新日時 : 2022年9月26日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 続・レジ打ちの仕事は消えるの？消えません！！！！最新版 続・レジ打ちの仕事は消えるの？消えません！！！！！最新版！！！！！！ 小売業界にもＩＴやＡＩの波が押し寄せて久しい昨今ですが2022年後半戦、現在のレジ消え問題についてもう一度ふれてみます。 恐る恐る、Googleにて「 […]
2022年1月31日 / 最終更新日時 : 2022年1月31日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 レジ打ち・接客業は大変な肉体労働＆感情労働である話 レジ及び小売り接客業が最も盛り上がるのが年末年始です。 レジ打ちは体力気力を総合的につかうハードワークですので決して軽んじてはいけません。 皆さんお疲れ様です。 ちなみにレジ打ち持久戦の為に、鍛えるべきなのは背筋と足腰で […]
2021年11月12日 / 最終更新日時 : 2024年3月13日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 【レジ接客】感じの悪いお客様への対応テクニック・続編 レジ業務中のよくあるお困りごと「感じの悪い、迷惑なお客様への対応テクニック」！ 皆さん、こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 私が前回投稿した記事【レジ接客】感じの悪い迷惑なお客様への対応テクニックが大きな反響を呼ぶことが […]
2021年9月27日 / 最終更新日時 : 2024年4月8日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 【レジ接客】感じの悪いお客様への対応テクニック レジ業務中のよくあるお困りごと「感じの悪い、迷惑なお客様への対応テクニック」！ 接客業をやったことがある方なら誰しも一度は横柄な態度や、マナーの悪い客に出会ったことがありますよね。 その時、大体の人はその場で我慢するしか […]
2021年3月4日 / 最終更新日時 : 2021年3月9日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客のチカラ 接客・レジが苦手、向いてないと思った時のはげまし レジ 接客 向いてない で検索したあなたへ解説します 皆さん打ってますか。打ちすぎてエアテンキー・エアタッチパネルの域にきてるひともいるとおもいますが、 だれもがはじめは初心者。 レジを始める前、またははじめた直後、こん […]
2021年2月19日 / 最終更新日時 : 2021年2月19日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 接客の心得・コツと基本マナー 接客業についたはいいけどそもそも接客ってどういうこと？をひもときます 接客業につくと決まって「笑顔」で「明るくハキハキと」「心からのおもてなし」をしましょう！と説明されます。 普段の生活で毎日のように見 […]
2020年12月2日 / 最終更新日時 : 2021年2月24日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 マスク接客のポイント決定版 コロナ禍のマスク接客はどうすればいいの？ わかりやすくポイントを解説します！ マスク接客のポイント決定版 皆さん感染症対策・マスク生活いかがお過ごしでしょうか？ もともと、インフルエンザを代表する感染症は冬 […]
2020年10月28日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客のチカラ 綺麗な姿勢で接客をするメリット みなさんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 まだまだ厳しい暑さが続く毎日ですね。ついついだれてしまいがちですが姿勢はシャンと伸ばしておくと 接客に重要な「笑顔」と「美容」のナイスサイクルが生まれる、というお話です。 よい笑 […]
2020年6月1日 / 最終更新日時 : 2020年12月22日 ヒトトセ編集室 Ａ トピックス マスクごしでもよく聞こえる！発声の仕方 みなさんこんにちは、ヒトトセ編集室です。 まだまだ続くコロナウィルスとの戦いとなりますが、いかがお過ごしでしょうか？ マスク常用によって、接客の現場にも変化が訪れましたね。大変ではありますが、こんな時こそ元気よく明るい応 […]
