2024年3月4日 / 最終更新日時 : 2024年3月4日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 意外と知らないハンドスキャナーの使い方 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 花粉の季節がやってまいりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？ 本日は「ハンドスキャナー」の使い方について解説して参ります！ 食品レジに限らず広く使用される便利なスキャナーですが、意外 […]
2024年2月5日 / 最終更新日時 : 2024年2月7日 ヒトトセ編集室J お知らせ SMTS2024 に出展いたします！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 寒い日々が続いていますが、皆様いかがお過ごしでしょうか？ 接客ONLINE【ヒトトセ】を運営する株式会社チェッカーサポートは スーパーマーケットトレードショー（SMTS）2024に今年も […]
2023年12月11日 / 最終更新日時 : 2023年12月11日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 成果が出る！店舗巡回のポイント こんにちは、ヒトトセ編集室です。 12月も半ばです！年末商戦に向けお店が忙しくなる時期ですね。皆様いかがお過ごしでしょうか？ 忙しい時期でも接客のクオリティは保ちたいものです。そこで今回は、接客クオリティを管理する本部ト […]
2023年11月13日 / 最終更新日時 : 2023年11月13日 ヒトトセ編集室J デジタル/DX 「みえる通訳」をご紹介します！その2 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 例年になく暖かい秋でしたが、急に冷える日が続きますね！皆様いかがお過ごしでしょうか？ 言語のお悩みを解決する店舗DX「みえる通訳」のご紹介その２です！ 今回は、実際に導入されたお客様のエ […]
2023年10月23日 / 最終更新日時 : 2023年10月24日 ヒトトセ編集室J デジタル/DX 「みえる通訳」をご紹介します！その１ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 編集室のある東京は10月にしては暖かい毎日ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか？ このような季節は旅行やお出かけがしたくなるものですが、コロナが落ち着いてきた今、街には訪日されるお客様が […]
2023年9月11日 / 最終更新日時 : 2023年9月11日 ヒトトセ編集室J イベント 第2回無料WEBセミナー開催決定！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 少しずつ秋の気配がしてきましたね！とはいえまだまだ残暑が厳しい毎日ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか？ 今回は告知です！ 10月12日（木）に、第2回無料WEBセミナー「商品登録まるわ […]
2023年8月14日 / 最終更新日時 : 2023年8月14日 ヒトトセ編集室J イベント クレーム対応セミナーレポ！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 連日本当に暑いですね！平日ですが世間はお盆真っ只中ですが、台風の状況も気になりますね。 今回は先日開催されました「もう“責任者出せ!!”と言わせないクレーム対応セミナー」のレポートです！ […]
2023年7月17日 / 最終更新日時 : 2023年7月17日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 レジでできる簡易包装とは！？ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 夏休みが目の前に迫ってきましたね！今年こそは、遠方の友人や親戚を訪ねて楽しい時間を過ごそうと計画している方も多いのではないでしょうか。 そのような時に、ちょっとした手土産を用意していくこ […]
2023年6月12日 / 最終更新日時 : 2023年6月12日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 新人さんが辞めにくい職場とは？ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 コロナ禍からの社会経済活動の正常化が進む中、採用が再び困難な業種や地域が出てきております。 また苦労の末、採用にこぎつけたとしても「新人スタッフがすぐに退職してしまう…」という問題もよく […]
2023年5月22日 / 最終更新日時 : 2023年5月22日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 新人スタッフの研修方法、 見直してみませんか？ ワークシート編 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 5月も下旬にさしかかり、暑くなってまいりました！この春新しく入った職場の仲間も、そろそろお仕事に慣れてきたころでしょうか？ 4月に、新人研修の「受け入れ方法」についてご紹介いたしました。 […]
2023年4月24日 / 最終更新日時 : 2023年4月24日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 新人スタッフの研修方法、 見直してみませんか？ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 春は人の入れ替わりの季節ですね！今現場には新しい仲間も多くいると思います。しかし、教育がうまくいかず新人スタッフによるクレームが頻発したり、スタッフがすぐに離職してしまったり…このような […]
2023年4月3日 / 最終更新日時 : 2023年4月3日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 タメ口ってどんな印象？接客中の話し方 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 皆さんは、フレンドリーですぐにお客様と仲良くなれる店員さんに出会ったことはありませんか？そういった店員さんは当然人気が高く、その人に会いに来た！というファンすらいることもあります。 その […]
2023年3月13日 / 最終更新日時 : 2023年3月13日 ヒトトセ編集室J お知らせ 「クレーム対応」に特化した冊子のご紹介！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 すっかり春めいてきましたね！今の時期は人の入れ替わりで、引き継ぎ・面接・研修と慌ただしい職場も多いのではないでしょうか。 今回は新人スタッフに接客研修する際にきっと役に立つ、別冊白書「ク […]
2023年2月20日 / 最終更新日時 : 2023年2月20日 ヒトトセ編集室J お知らせ SMTS2023出展レポート！店舗DXや教育講座に関心集まる こんにちは、ヒトトセ編集室です。 2月15~17日、幕張メッセにて開催されました「スーパーマーケットトレードショー2023」に、接客ONLINE【ヒトトセ】を運営する株式会社チェッカーサポートが出展いたしました。 SMT […]
2023年2月13日 / 最終更新日時 : 2023年2月13日 ヒトトセ編集室J お知らせ SMTS2023直前告知号！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 株式会社チェッカーサポートが出展いたします、 スーパーマーケットトレードショー2023が明日から始まりますよ！ 今回は見どころを総まとめにした、直前お知らせをさせていただきます！ SMT […]
2023年1月16日 / 最終更新日時 : 2023年1月16日 ヒトトセ編集室J お知らせ SCビジネスフェアに出展します！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 今回は展示会出展のお知らせをさせていただきます！ 接客ONLINE【ヒトトセ】を運営する株式会社チェッカーサポートは SCビジネスフェア2023に出展致します。 開催場所： […]
2022年12月12日 / 最終更新日時 : 2022年12月12日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 「お客様からの声」をもう一度見直してみませんか？ こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 今回はスタッフに寄せられたお客様の声を一部ご紹介いたします。 どんな内容をいただいているか見直すと、そのお店に必要な新しい接客やホスピタリティのヒントが見つかるかもしれません！ 寄せられ […]
2022年11月14日 / 最終更新日時 : 2023年2月7日 ヒトトセ編集室J お知らせ リモート接客・AIカメラを紹介！FOOD STYLE Kyushu 2022出展リポート！ こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 11月9~10日、マリンメッセ福岡にて開催されました「FOOD STYLE Kyushu 2022」に、接客ONLINE【ヒトトセ】を運営する株式会社チェッカーサポートが出展致しました。 […]
2022年10月17日 / 最終更新日時 : 2022年10月17日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 目合わせで しっかりコミュニケーション！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 今回は接客中の『目合わせ』についてお話しさせていただきたいと思います！ 接客中、ただ言葉を発信するだけの機械のような存在になってはいませんか？よりお客様に伝わる接客をするためには、人間同 […]
2022年9月19日 / 最終更新日時 : 2022年9月19日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 ホスピタリティあふれる接客の第一歩！ こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 突然ですが、「ホスピタリティ」と聞くとどのようなものをイメージしますか？ 接客業に携わる方々であれば「お客様に対するおもてなし」を想像することが多いのではないでしょうか。 お客様のため、 […]
2022年8月22日 / 最終更新日時 : 2022年8月22日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 クレーム対応を見直そう！〜基本の対応方法〜 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 「クレーム対応を見直そう！〜クレームが起きる心理や背景を知る〜」の続きです！前回はクレームの起きる心理や背景を紹介しました。今回は、より具体的なクレーム処理の手順と謝罪のポイントをご紹介 […]
2022年7月25日 / 最終更新日時 : 2022年7月25日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 クレーム対応を見直そう！〜クレームが起きる心理や背景を知る〜 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 不安定なお天気、暗いニュース、コロナ…と、心身ともに疲れてしまいそうな昨今ですね。こんなご時世なので、ちょっとしたことでイライラしてしまうお客様も少なくありません。職場環境や個々のモチベ […]
2022年6月27日 / 最終更新日時 : 2022年6月27日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 きっと喜んでもらえる！+αのお声がけ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 今年も夏がきました！去年に続きマスクの夏ですが、だいぶ世の中の状況も変化し外出しやすくなってきたのではないでしょうか。 今回は、こんな季節にピッタリのお客様への気遣いや心遣いの言葉を紹介 […]
2022年5月23日 / 最終更新日時 : 2022年5月23日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 無意識に扱っていませんか？商品のNGな扱い方！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 今回のテーマは『商品の取り扱い方』です！お客様がたくさん並んでいたりお買い上げ点数が多かったりすると、ついつい焦って商品を雑に扱ってしまう…なんてことはありませんか？ お客様は、私たちが […]
2022年4月18日 / 最終更新日時 : 2022年4月19日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 備えておきたい お店の防災グッズ！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 今回のテーマは『お店の防災対策』です！ 忘れた頃に突然やってくる災害…気をつけなくてはならないことが多い昨今ですが、今一度「お店」の防災について見直してみましょう！ 備えあれば憂いなし! […]
2022年3月18日 / 最終更新日時 : 2022年3月18日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 クレーム予防にも！お買い上げテープQ&A! こんにちは、ヒトトセ編集室です。 今回のテーマは『お買い上げテープ（ロゴテープ）』についてです！ 商品１〜２点のご購入や、ご購入後にお子様がすぐに商品を持たれるときなどに貼るあのテープです。もちろんお店ごとにルールはあり […]
2022年2月21日 / 最終更新日時 : 2023年2月7日 ヒトトセ編集室J イベント アバターバーチャル接客を実演！SMTS2022出展リポート！ こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 2月16~18日、幕張メッセにて開催されました「スーパーマーケット・トレードショー2022」に、接客ONLINE【ヒトトセ】を運営する株式会社チェッカーサポートが出展致しました。 SMT […]
2021年12月27日 / 最終更新日時 : 2021年12月27日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 【ヒトトセ年末総集編】オススメ記事ピックアップ！ こんにちは、ヒトトセ編集室です！今年も残り１週間を切りましたね。 しかし接客業はこの年末年始こそ忙しい時期です。とにかく体調に気をつけて、乗り切って参りましょう。 今回はヒトトセの今までを振り返り、ヒトトセ編集室が選んだ […]
2021年11月29日 / 最終更新日時 : 2021年11月29日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 【接客の発声】笑顔を感じさせる声とは！ こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 人は表情だけではなく、仕草や声から相手の感情を読み取ることもありますよね。 昨今はマスクをしているので余計にその傾向が強いのではないでしょうか？ そこで今回は声から笑顔を感じさせる「笑声 […]
2021年11月1日 / 最終更新日時 : 2021年11月1日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 【接客の発声】声の表情・トーンのお悩み相談！ こんにちは、ヒトトセ編集室です！ 突然ですが、接客業をされる皆さまは自分の「接客中の声」についてどのように捉えていますか？ 実は、接客中の声へのお悩みを抱える方は意外と多いです。 そこで今回は「声」にまつわるお悩みと、そ […]
