こんにちは、ヒトトセ編集室です！
人は表情だけではなく、仕草や声から相手の感情を読み取ることもありますよね。
昨今はマスクをしているので余計にその傾向が強いのではないでしょうか？
そこで今回は声から笑顔を感じさせる「笑声」(えごえ)についてご紹介いたします！

声だけで笑顔を感じさせる！

まず笑声とは、接客などに用いる話し方の一つです。相手の表情が見えなくても、その人が笑顔であると想像できるような声と定義されていることが多いです。
この笑声を自身の接客に取り入れることで、より一層お客様に伝わる接客が実践できます！

どうやって実践するの？

そんな笑声の発声ポイントをまとめてみました！

１つ目は「口角をあげること！」
イメージは猫です。マスクをしていて見えないことが多い口元ですが、接客中はきゅっと上げる癖をつけましょう！

２つ目は「ソの音をイメージする」ことです。
ここでは音階をイメージしましょう。普段の声がドの音だとしたら、接客中はソの音です！少し高めですね。普段よりトーンを上げるということです。

３つ目は「3倍のテンションで!!!」です。
プライベートの自分より3倍元気よくすることを意識します！いきなりは難しいかもしれませんが、接客のお仕事中だから！と割り切っていきましょう！

マスクの下もきっと笑顔なんだろうなと想像させる声で

はっきり大きな声を出すだけではなく、「マスクの下もきっと笑顔なんだろうな」と想像できるような笑声をマスターできれば、より良い接客を実践できそうですね。
ぜひ試してみてください！

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ヒトトセ編集室J

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