「問題を放置する上長」それは●●違反!

スタッフさんを指導する立場の上長が、改善しなきゃいけないことを放置していて…モヤモヤするこの状況、実際どうなの!?職場のあるあるモヤモヤ案件、「職制の義務」を知っておきましょう!

こちらはお店で働く人のためのコンプライアンスコーナー
ヒトトセ 法務ルームです。
接客のお仕事にまつわる様々な問題を
法律のエキスパートである法務ルーム室長が、
法律視点から解説してくれます。
 
スタッフは見た!上長がこんなん放置しちゃってますけど…
 
質問1 左
責任感の強いスタッフ
上長がめんどうみてくんないんです!
 
法務ルーム室長
ど、どういうことですか?
回答1
 

質問2 左
責任感の強いスタッフ
このままではダメだって分ってるはずのに、なんだか事なかれ主義というか。。。
 
法務ルーム室長
つまり、現場で起こっている問題に対して的確な指示をださないと?
回答2
 
質問3 左
責任感の強いスタッフ
お客様に対する態度がいつまでも悪いスタッフに何にも言わないとか、お客様が近くでお買いものしてる横でずっと大きい声でしゃべってたりとか。
 
法務ルーム室長
なるほど。役職によって違うのはもちろんですが、現場に近い上長には業務を適正に管理させるための権限を与えています。今指摘されたことは当然上長が改善させる権限がありますね
回答3
 
質問4 左
責任感の強いスタッフ
そうですよね~。でも、動かないです。
 
法務ルーム室長
権限を持つ者が「権限を行使しないこと」も職制の義務違反行為となるんです。
回答4
 
質問5 左
責任感の強いスタッフ
えっ?あっ、なるほど。指示しないことって本人としては問題ないって思ったけどそうじゃないんですね?
 
法務ルーム室長
そうなんです。権限でもあり義務なんですね。
回答5
 
質問6 左
責任感の強いスタッフ
ってことは、室長!インフルエンザとかコロナウイルス何とかしてくださいっ!
 
法務ルーム室長
まったくもって、その能力も権限も知識も何もございません。うがい手洗いを宜しくお願いします。
回答6

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ヒトトセ 編集部
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