ストレス軽減！「嫌な人」との接し方ステップガイド

こんにちは！
ヒトトセ編集室です。

職場や日常で、こんな人はいませんか？
「すぐ怒る上司、意地悪な同僚、理不尽なお客様、嫌味なご近所」．．．そんな人とのやり取りで心がモヤモヤすること、誰しも経験があると思います。
「また言われた」「どうすればいいんだろう」．．．夜、頭がぐるぐるして眠れない、なんてことも。
関わりを避けられない関係ならなおさら、傷を深める言い争いに発展させずに済ませたいですよね。

今回は、嫌な人と向き合うときの思考法を、初級・中級・上級のステップでご紹介します。そして、相手を完全な味方にはできなくても、「穏やかな存在」に近づけるコツも最後に。
少し視点を変えるだけで、心がずっと楽になる道を一緒に歩みましょう。

1 【初級編】言葉の裏に隠れた「心の声」を聴く
2 【中級編】心の中に「ベンチ」を置いて一呼吸
3 【上級編】柔らかく受け流す『のれん戦法』
4 【味方寄りに変えるコツ】雑談の魔法
5 まとめ

【初級編】言葉の裏に隠れた「心の声」を聴く

人が嫌味を言ったり、人を責めたりする裏には、「認められたい」「不安を隠したい」「自分が傷つきたくない」という思いが隠れていることがあります。

例えば、いつも誰かと競争する同僚がいるとしましょう。
表面では張り合っているけれど、内側には「軽く見られたくない」「自分を証明したい」という気持ちが強く働いていることが挙げられます。
心理学ではこの傾向を『引き下げの欲求』と言います。自分を相対的に高めたいという欲求が、他人を下げる行動につながるのです。

この理解があれば、相手に対する怒りを少しだけ静めることができます。「この人も必死に守ろうとしてるんだな」と思えると、自身の反応は半分で済むかもしれません。

【中級編】心の中に「ベンチ」を置いて一呼吸

相手のネガティブな言葉をすぐに受け止めようとすると、感情に飲まれてしまいます。そんなときは、心の中に「ベンチ」を置いてみてください。ひとまず言葉を脇に置き、自分を「観察する立場」に回るのです。

例として、こんな場面を想像してみてください。
お客様に「いつまで待たせるんだ！」とキツイ言葉を浴びた時に、一呼吸置いて、「どうしてあんな言い方を…？」と思いを巡らせます。
「もしかしたらこの人、今日つらいことがあったのかもしれない」と思ってみます。

こうした一歩引いた視点、「誰かを裁く」目線から「理解しようとする」目線へ切り替えるだけで、心の負担は驚くほど軽くなります。

【上級編】柔らかく受け流す『のれん戦法』

もし相手を否定で返してしまうと、火に油を注ぐ可能性があります。
そこで使えるのが、「肯定して流す」テクニック。相手の言葉を否定せずに、滑らかに受け流すことで、相手の勢いを止める効果があります。

＜例①＞
相　手：「そんなことも分からないの？」
あなた：「そうなんですよ。ですが気づく部分もあって、もう少し調べてみます」
＜例②＞
相　手：「だから言っただろう」
あなた：「そうですね。もう一度整理しますね」

反論せずに落ち着いて返すことで、相手が拍子抜けすることもあります。その間に自分の心を守れる余裕も得られます。
この方法は、相手にも余裕を与え、自身の器の大きさを静かに示す一つの手段でもあります。

【味方寄りに変えるコツ】雑談の魔法

「この人、冷たいな」と感じると、人は距離を取りがちです。そこで、あえて「雑談」を橋渡しに使ってみてください。
雑談といっても特別な話題である必要はありません。「このパン屋さん美味しかったね」「駅前に新店ができたらしいよ」「週末どうだった？」など、身近な話題で十分です。

心理学には『単純接触効果』という原理があります。
接する回数が増えると印象が良くなる ―― これを味方につけましょう。
雑談を重ねて共通点を見つけると、相手の言動への理解も少しずつ深まり、冷たい態度が薄れていくことがあります。ほんの些細な接点が、関係性を変えるきっかけになるのです。

もしあなたが誰かから冷たく扱われているなら、まずは一日30秒だけ雑談を増やしてみてください。意外と早く変化を感じられるかもしれません。

まとめ

「嫌な人とのやり取り」は、誰にとっても避けられない場面です。しかし、自分の反応を少し変えるだけで、その苦しさはぐっと軽くなるかもしれません。

・相手の背後にある本音を見る
・心の中に「ベンチ」を置く
・肯定して滑らかに返す
・雑談で接点を育む

これらを少しずつ取り入れることで、心のモヤモヤが晴れ、人との関係がちょっとだけスムーズになるはずです。
苦手な相手が味方になるわけではなくとも、「穏やかな存在」に歩み寄ることは可能です。心と体を守りながら、少しずつ前を向いていきましょう。
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この記事を書いた人

ヒトトセ編集室 S: IT関連、海外事情にも精通。
多角的視点の記事を手掛ける。

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