お店の「売らない」判断って、責任に問われる！？
売り場でたまにある「年齢確認」でのトラブル。お店側が「売らない」判断をした場合、責任を問われることはあるのでしょうか？
こちらはお店で働く人のためのコンプライアンスコーナー
ヒトトセ 法務ルームです。
接客のお仕事にまつわる様々な問題を
法律のエキスパートである法務ルーム室長が、
法律視点から解説してくれます。
タバコやお酒の販売で年齢確認をしたところ…
ルールには厳しめなスタッフ
二十歳未満の人に、タバコやお酒を売ることはできないですよね？
法務ルーム室長
ええ、二十歳未満ノ者ノ喫煙ノ禁止ニ関スル法律と二十歳未満ノ者ノ飲酒ノ禁止ニ関スル法律（古い法律の改正なのでカタカナ表記です。）ともに禁止されています
ルールには厳しめなスタッフ
お店のルールで身分証明書の提示を求めるんですが、
お客様が身分証明書をもっていなくて、もめることがあるんです。
お客様が身分証明書をもっていなくて、もめることがあるんです。
法務ルーム室長
どういう風にですか？
ルールには厳しめなスタッフ
「あとで身分証持ってくるから、俺がハタチ以上だったら責任とれよ！」みたいな。
法務ルーム室長
なるほど。
ルールには厳しめなスタッフ
その後、来られたことはないんですけどね…
「売らなかった責任」って、とらされることあるんでしょうか？
「売らなかった責任」って、とらされることあるんでしょうか？
法務ルーム室長
大丈夫ですよ。お酒やタバコに限らず、そもそも商品を売らなければならない義務など法律はありません。
ルールには厳しめなスタッフ
えっ？ないんですか？
法務ルーム室長
そうですよ。契約が成立したら「引渡す義務」はありますが、この場合、契約が成立してませんから。
ルールには厳しめなスタッフ
ってことは、室長が「このチョコください」って言っても売らなくてもいいんですね！
法務ルーム室長
バレンタインで周りに懇願するので大丈夫です！
この記事を書いた人
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ヒトトセでは毎日利用する「街のお店の接客」に焦点を当てて
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