インバウンド通訳のお悩み解決

こんにちは！
ヒトトセ編集室です。

今年の夏は本当に暑かったですね！皆さんも、プールやスパなどでリフレッシュされた方が多いかもしれませんね。
さて、これから迎える秋にはインバウンド観光客がさらに増加することが予想されています。

とはいえ、増える観光客にどう対応するか、悩んでいる施設や店舗も多いのではないでしょうか？
実際、昨年の夏、ある温泉旅館では「もっと日本文化について知りたい」という外国人のお客様の声が多数寄せられましたが、言葉の壁で十分なコミュニケーションが取れなかったということがありました。こうした課題は、日本中の観光地で共通して見られます。

観光庁の調査によると、訪日外国人の50％以上が日本滞在中にコミュニケーションで困難を感じているとのことです。
特に、プールやサウナ施設、宿泊施設、飲食店などでは、施設利用の説明や商品案内、食事のリクエストに対してうまく対応できない場面が増えているようです。
今後のインバウンド需要の拡大に向け、こうした言語の壁の問題をどう解決するかが大きな課題となっています。

そこで登場するのが、㈱チェッカーサポートで提供する「みえる通訳®」です。このサービスは、リアルタイムで多言語に対応し、外国人観光客とのコミュニケーションをサポートします。

1 「みえる通訳®」とは
- 1.1 「みえる通訳®」の特徴
- 1.2 レジャー業界での活用事例
2 サービス体験
3 まとめ

「みえる通訳®」とは

「みえる通訳®」の特徴

・リアルタイム通訳
文字起こしではなく、リアルタイムで会話が通訳されるため、スムーズなコミュニケーションが可能です。

・専門オペレーター
各業界に精通した通訳オペレーターが対応。専門的な用語や業界特有の表現も正確に伝えることができます。

・多言語対応
多くの観光客に対応できる多言語サポートを提供しています。英語はもちろん、アジアやヨーロッパ諸国を含む13言語に対応しています。また、日本語手話にも対応しており、聴覚障がい者のお客様にも配慮したサービスの提供が実現します。

・顔を見ながらの会話
スマホやタブレットで、表情を見ながら会話できるので、より安心で信頼感のあるコミュニケーションが実現します。

レジャー業界での活用事例

・宿泊施設
チェックイン・アウトの手続きや、周辺観光地の案内など、多様なニーズに対応ができますので、訪日外国人が多い宿泊施設では、導入後にリピーターが増えたという嬉しい声が上がっています。

・飲食店
メニューの説明やアレルギー対応を通じてお客様の要望を正確に把握し、満足度の高いサービスの提供が可能になります。導入後、外国人観光客から「細やかな配慮が嬉しい」といったポジティブなフィードバックが増加しています。

みえる通訳（店舗DX）

サービス体験

さて、ご紹介した「みえる通訳®」を実際に体験できる機会として、チェッカーサポートは10月16日(水)～18日(金)に、東京ビッグサイトで開催される「レジャー＆アウトドアジャパン2024」の「プール&サウナEXPO」に出展します。
実際の通訳デモを体験していただけますので、ぜひこの機会に「みえる通訳®」をご体感ください。

まとめ

インバウンド観光客の増加は、大きなビジネスチャンスです。「みえる通訳®」を活用することでコミュニケーションの壁を越え、外国人のお客様はもちろん、日本人のお客様の満足度も高めリピーターをしっかり獲得しましょう。
この機会に、ぜひ導入をご検討ください。

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この記事を書いた人

ヒトトセ編集室 S: IT関連、海外事情にも精通。
多角的視点の記事を手掛ける。

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