無料セミナー「店舗接客指導者の”質”が上がる！安定した現場運営に必要なリーダーシップとは？」【8/22(火) ZOOM開催】
＼ 申し込み締切日 2024年8月19日(月)まで ／
セミナー詳細のご案内メールを8月21日に配信予定です。
もしご案内メールが届かなかった場合はお問合せメールフォーム、
もしくは下記電話番号よりご連絡ください。
TEL 03-6332-7800 担当 長曽我部(ちょうそかべ)まで
受付時間：10:00～18:00（土・日・祝除く）
店舗接客指導者の”質”が上がる！安定した現場運営に必要なリーダーシップとは？【詳細】
店舗で実質的な指導をし、
スタッフをまとめる役割を担うとされているのがリーダーです。
現リーダーにリーダーシップが欠けている、
次期リーダーヘの指導がうまくいかず悩んでいる
という方も多くいらっしゃいます。
現代に適したリーダーシップについて、トレーナー向け、
チーフ向けに分けて接客白書の内容を解説いたします。
是非お誘いあわせの上、お申込みください。
セミナーの開催について
＼ SV・本部トレーナー・チーフ、必見のセミナーです！ ／
参加費無料！ 小売業様向け 各回30社限定 まで
ZOOM開催の『無料』セミナー
開催日時 2024年8月22日(木)
第１回 11時00分〜12時30分
第２回 14時00分〜15時30分
セミナー形式 ZOOMによるWEBセミナー（途中入室・途中退室OK）
接客白書29号の掲載内容から、さらに詳しく解鋭！
【レジチーフ向け：表現力】（前半40分）
● もう「聴いてない！教えてもらってない！」と言わせない！
表現力には『伝える能力』が必須です。出来ているようで意外と
正しく使えてないことが多い表現力。接客白書に記載されてい
る6つのリーダーシップスキルから表現力を解説します。
● 表現力とはなにか… ● 指導時に必要な表現力
● より相手に理解してもらいやすい伝え方
【トレーナー向け： SL理論】（後半40分）
● 現在地を確認し、その店舗にあったリーダー像を探せ！
店舗の規模や業態、地域性によって接客を上げるために必要
なリーダーシップは異なります。接客白書に記載されているSL理論を基に、
トレーナーがすべき「リーダーシップのタイプを見極める視点」をお伝えします。
● 各店舗の状況分析 ● 事例を基に解説
● SL理論を小売業に当てはめて解説
セミナー講師ご紹介
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セミナー講師 株式会社 チェッカーサポート 台信 好美 だいのぶ よしみ |
| 小売業向けのレジ部門に在籍し、店舗のレジ運営管理・スタッフ育成を行う。その後、チェッカーサポートに入社。複数店舗のマネジメントを担当し、レジ運営管理・スタッフ育成を行う。主に小売業の接客教育担当者へ研修を実施。従業員の自主性及びコミュニケーションカ向上を目的とした研修を得意とる。 2010年チェッカー技能検定1級取得。 株式会社CGCジャパンのチェッカーフェスティバル審査員経験あり。 接遇マナーインストラクター取得。 |
申し込み締切日 2024年8月19日（月）
複数名でご参加の場合、参加者確認のため参加者毎にお申込みください。
各回、30社までのお申込みになるため、定員に達した場合
申込締切日より早く受付を終了する可能性もございます。予めご了承くださいませ。
本セミナーに関するお問合せ
下記までご連絡ください。
受付時間：10:00～18:00（土・日・祝除く）
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ヒトトセ編集室のアートデザイン・インフラなど
ポップなイラストを主に担当。
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