2024年11月25日 / 最終更新日時 : 2024年11月22日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 接客業に潜むデジタルリスクとその対策 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 今回は接客業の現場で特に注目すべき「デジタルリスク」にフォーカスし、その理解と対策について解説します。 皆さんの職場で役立つ情報をぜひお持ち帰りください！ デジタルリスクとは 私たちの […]
2024年11月18日 / 最終更新日時 : 2024年11月18日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ 赤ちゃんの笑顔はどうして可愛いの？ 以前動物の生態に関するテレビを観ていたときのことです。 笑ったように見える動物特集で満面の笑顔のレトリバー犬映像を観てデレデレしていたら、家族がこう言いました。 「何かやらかして謝るとき、この笑顔の犬抱いてたら許されそう […]
2024年10月28日 / 最終更新日時 : 2024年10月28日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 感じの悪い、迷惑なお客様… こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 皆さん、「セクハラ」「パワハラ」「モラハラ」など、『〇〇ハラスメント(ハラ)』という言葉を耳にする機会が増えましたね。 中でも、近年深刻化しているカスタマーハラスメント(カスハラ)は、 […]
2024年10月22日 / 最終更新日時 : 2024年10月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 令和最新版 職場の人間関係がうまくいかないときは…？実践方法！ さて今年度も終盤戦に突入してきました。４月から入社した新入社員も、新しい配置についた方も業務に慣れてきたころ合いでしょうか？暑さも落ち着き始め、職場の人とのランチや忘年会シーズンに向けた飲み会などが徐々に増えだすこのシー […]
2024年9月24日 / 最終更新日時 : 2024年9月24日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 無意識的なパワハラ発言・イライラ失言を防ぐには？ みなさんこんにちは。ようやく夏も終わりを迎え、転職や新しくバイト・パートをするという方々も増えてくる時期です。とはいえまだまだ売り手市場の昨今。採用コストを考えると、面接希望の方や新人さんは大切にしたいものです。 しかし […]
2024年9月17日 / 最終更新日時 : 2024年9月17日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 お客様の声ＢＯＸ徹底攻略 その2 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 9月になりましたが、まだまだ暑い日々ですね… 8月19日の記事に引き続き、今回もお客様の声BOXについてのお話です！今回は具体的な返信スキルについて解説していきます！ お客様の声ＢＯＸの […]
2024年9月9日 / 最終更新日時 : 2024年9月10日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 接客用語の落とし穴！お客様との信頼関係を築くための言葉遣い いつも使っている接客用語、実は間違っているかも！？意外と知らない接客用語の落とし穴を解説します！ 「いらっしゃいませ！」「ありがとうございます！」 お客様との出会いと感謝を告げる、 これらの言葉は、お店の顔としてとても大 […]
2024年9月2日 / 最終更新日時 : 2024年9月2日 ヒトトセ編集室 S トピックス 「すみません」と「ありがとう」：言葉の力で接客が変わる瞬間 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 日々の接客で、無意識に「すみません」と「ありがとう」を使っていますよね。実はこの二つの言葉は、お客様との関係性に驚くほどの影響を与える力を持っています。 接客において、普段何気なく口に […]
2024年8月26日 / 最終更新日時 : 2024年8月26日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 笑顔の色って何色？ 夏もいよいよ終盤戦、さわやかな青空に真っ白の入道雲、真っ赤なスイカを楽しめるのもあとわずか！ この季節は目に鮮やかなものが多いですね！ところで皆さんの好きな色は何色ですか？ 以前「笑顔の色は何色だと思いますか？」というア […]
2024年8月19日 / 最終更新日時 : 2024年8月19日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 お客様の声ＢＯＸ徹底攻略 その１ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 猛暑の中、お盆商戦が過ぎましたね…みなさまお疲れ様でした。帰省や旅行の時期ということで、普段と違う客層のお客様が来店されたお店も多いのではないでしょうか？ 多くお客様がご来店されて、お客 […]
2024年7月15日 / 最終更新日時 : 2024年7月10日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 夏のお店の大掃除！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 連日とんでもない猛暑が続いています！感染症ではなく、暑すぎて「不要不急の外出を控えよう」という時代です。しっかり水分を摂って熱中症予防をしましょう！ ただでさえ暑くて大変な中、これから夏 […]
2024年7月8日 / 最終更新日時 : 2024年7月10日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 土用の丑の日は、実はプロモーションから生まれた！？平賀源内と鰻屋の知恵 暑い夏がはじまりました！なぜ夏は「土用の丑の日」に鰻を食べるのか、不思議に思ったことはありませんか？今回は、店舗のプロモーションに関するお話しになります。 みなさん、こんにちは！ 7月に入り、日差しの強い日が続いています […]
2024年6月17日 / 最終更新日時 : 2024年6月17日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 意外とみられてる？レジ周辺の備品！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 近年、セミセルフやフルセルフのレジが激増していますね。これによりお店でのオペレーションにも大きく変化があったと思います。そんな中、サッカー台やカゴは変わらずあるという店舗は多いのではない […]
2024年6月11日 / 最終更新日時 : 2024年6月12日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 ☔梅雨の憂鬱な雨の日でも元気に接客する方法 梅雨の季節、下がりがちな気分を上げるための豆知識をご紹介！ みなさん、こんにちは！ ジメジメと憂鬱な梅雨の季節。雨の日は気分も下がりがちですよね。 そんな時こそ、笑顔で元気な接客で、お客様に爽やかで晴れやかな気持ちをお届 […]
2024年5月27日 / 最終更新日時 : 2024年5月27日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 見直してみよう 身だしなみ！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 5月下旬のさわやかな季節ですね。編集室のある東京では、日中は少々汗ばみますが涼しく過ごしやすい毎日です。 現場で働く皆さまは制服の衣替えもあったのではないでしょうか。今回は衣替えをしたか […]
2024年5月20日 / 最終更新日時 : 2024年5月21日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 新人さんの指導・研修に困ったら！お役立ち記事【特選】 新人さんに長く働いてもらうためには、最初が肝心！と思いつつ、実際にはどう接すればいいか、お悩みではありませんか？こんな季節に役立つ記事を、ヒトトセの過去記事から厳選してご紹介します。 みなさん、こんにちは！ 当社でも、4 […]
2024年5月6日 / 最終更新日時 : 2024年5月7日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 指導の基本！ソーシャルスタイル こんにちは、ヒトトセ編集室です。 新しい仲間が加わり1ヶ月が経ちましたね。コミュニケーションも交わし、そろそろお互いのタイプやキャラクターを把握し始めているのではないでしょうか？ そして逆に「この人はどう接すればいいの！ […]
2024年4月15日 / 最終更新日時 : 2024年4月18日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 理学療法からみる「眠くならない研修」の作り方 いよいよ新入学・新社会人・新生活の4月がスタートしましたね！ なかにはアルバイトや新入社員として接客業のお仕事に就かれた方も多いと思います。今年度からは指導者・管理者になったという方も多いでしょう。得るものが多い接客業界 […]
2024年4月1日 / 最終更新日時 : 2024年4月1日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 指導の基本！コーチングとティーチング こんにちは、ヒトトセ編集室です。 新年度ですね！皆様いかがお過ごしでしょうか？ 職場に新しい仲間が加わる季節でもあります！新たな期待に胸を膨らませる一方、どうやって仕事を教えていこうかな…と少し不安を抱えているトレーナー […]
2024年3月18日 / 最終更新日時 : 2024年3月18日 ヒトトセ編集室 Ａ トピックス 経営理念に「笑顔」が入っている企業を調べてみた みなさんこんにちは。いよいよ春めいてきた昨今ですね。出会いと別れの季節には笑顔を忘れずに過ごしたいものです。さて、世の中にあまたある企業の中で「笑顔」が経営理念に入っている企業はどれほどあるのでしょうか。またその企業はど […]
2024年3月4日 / 最終更新日時 : 2024年3月4日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 意外と知らないハンドスキャナーの使い方 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 花粉の季節がやってまいりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？ 本日は「ハンドスキャナー」の使い方について解説して参ります！ 食品レジに限らず広く使用される便利なスキャナーですが、意外 […]
2024年2月5日 / 最終更新日時 : 2024年2月7日 ヒトトセ編集室J お知らせ SMTS2024 に出展いたします！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 寒い日々が続いていますが、皆様いかがお過ごしでしょうか？ 接客ONLINE【ヒトトセ】を運営する株式会社チェッカーサポートは スーパーマーケットトレードショー（SMTS）2024に今年も […]
2024年1月9日 / 最終更新日時 : 2024年1月10日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ 笑顔の効果・効能2024最新版！ 人の表情のなかでもとりわけ「笑顔」にはさまざまな効果があるとされています。自分の免疫細胞を活性化する、 アンチエイジング効果につながる、脳から幸福物質を放出する・・・といった自分自身に生じる効果だけでなく、 周囲の人を笑 […]
2023年12月11日 / 最終更新日時 : 2023年12月11日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 成果が出る！店舗巡回のポイント こんにちは、ヒトトセ編集室です。 12月も半ばです！年末商戦に向けお店が忙しくなる時期ですね。皆様いかがお過ごしでしょうか？ 忙しい時期でも接客のクオリティは保ちたいものです。そこで今回は、接客クオリティを管理する本部ト […]
2023年11月13日 / 最終更新日時 : 2023年11月13日 ヒトトセ編集室J デジタル/DX 「みえる通訳」をご紹介します！その2 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 例年になく暖かい秋でしたが、急に冷える日が続きますね！皆様いかがお過ごしでしょうか？ 言語のお悩みを解決する店舗DX「みえる通訳」のご紹介その２です！ 今回は、実際に導入されたお客様のエ […]
2023年10月23日 / 最終更新日時 : 2023年10月24日 ヒトトセ編集室J デジタル/DX 「みえる通訳」をご紹介します！その１ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 編集室のある東京は10月にしては暖かい毎日ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか？ このような季節は旅行やお出かけがしたくなるものですが、コロナが落ち着いてきた今、街には訪日されるお客様が […]
2023年9月25日 / 最終更新日時 : 2023年9月25日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ 超集中をつくりだす！フロー状態と笑顔 さてスポーツの秋ですね。 体、動かしてますか？野球にバスケに、日本の選手たちの活躍が目覚ましい2023年、見ているだけでは基礎代謝しかカロリー消費しないので実際にスポーツしましょう！！ それなりに疲労が生まれますが運動に […]
2023年9月11日 / 最終更新日時 : 2023年9月11日 ヒトトセ編集室J イベント 第2回無料WEBセミナー開催決定！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 少しずつ秋の気配がしてきましたね！とはいえまだまだ残暑が厳しい毎日ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか？ 今回は告知です！ 10月12日（木）に、第2回無料WEBセミナー「商品登録まるわ […]
2023年8月28日 / 最終更新日時 : 2023年8月29日 ヒトトセ編集室 S 接客のチカラ 人として成長するレジ接客 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 コロナ禍後の初めての夏休みももう終わりに近づいていますね。皆さんは楽しい思い出を作ることができましたでしょうか？ 私のこの夏の思い出は、約５年ぶりに中国の親友と日本で再会できたことです。 […]
2023年8月14日 / 最終更新日時 : 2023年8月14日 ヒトトセ編集室J イベント クレーム対応セミナーレポ！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 連日本当に暑いですね！平日ですが世間はお盆真っ只中ですが、台風の状況も気になりますね。 今回は先日開催されました「もう“責任者出せ!!”と言わせないクレーム対応セミナー」のレポートです！ […]
