とあるクレーム 先日所用で総合病院にいったときのことです。多くの来院者で常に混んでいる病院なのですが、受診する科の受付が騒がしいのでチラと様子を見れば、何やら壮年の男性患者が声を荒げていました。 男性患者は興奮して、おそ […]