2025年6月9日 / 最終更新日時 : 2025年6月4日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 社内でも気を抜かない！オンラインミーティングマナー こんにちは。 ヒトトセ編集室です。 コロナ禍を経て、私たちの働き方は大きく変化しました。オンラインミーティングは今や日常のビジネスシーンとなりましたね。 クライアントとのオンライン商談や外部との打ち合わせでは、自然とマナ […]
2025年5月19日 / 最終更新日時 : 2025年5月19日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 新人スタッフ受け入れ決定版！研修・定着・人間関係の総まとめ 新人スタッフ受け入れの決定版ガイド みなさん、こんにちは！ 5月も中旬に差し掛かり、新しい仲間が職場に馴染み始める季節となりました。新人スタッフを迎えるにあたり、効果的な研修方法や職場環境の整備は欠かせません。今回は、ヒ […]
2025年5月12日 / 最終更新日時 : 2025年6月3日 ヒトトセ編集室 S 笑顔のチカラ 好印象を与える話し方の秘訣 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 日々の仕事やプライベートの中で、初対面の相手と話す場面や、信頼関係を築いていきたい相手と接する機会は少なくありませんよね。どんな場面でも「感じのいい人だな」と思ってもらえることは、人間 […]
2025年4月21日 / 最終更新日時 : 2025年4月22日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 【徹底解説】中国人のお客様と笑顔で繋がるおもてなし術～文化の違いを理解し、最高の顧客体験を～ 近年、日本を訪れる外国人観光客は増加の一途を辿っていますが、中でも中国人のお客様は非常に大きな割合を占めています。しかし、「言葉が通じないかも」「文化が違うからどう接したら…」と、外国人対応に苦手意識を持っている方も多い […]
2025年4月14日 / 最終更新日時 : 2025年4月10日 ヒトトセ編集室 S 接客のチカラ 言葉の力で店舗革命！ こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 小売業の現場では、日々の接客やスタッフ同士のコミュニケーションが店舗の雰囲気や売上に直結します。 私たちが普段何気なく使っている「言葉」は、実は従業員のモチベーションやお客様の満足度を […]
2025年3月27日 / 最終更新日時 : 2025年3月28日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 新人スタッフ定着率UP！研修・人間関係・パワハラ対策を総チェック 4月に迎える新人スタッフの受け入れに向けて、効果的な研修方法やメンタルケアのポイントをまとめました。過去の人気記事や無料冊子を活用し、スムーズな育成と定着を支援します。 みなさん、こんにちは！ 4月が近づき、新たな新人ス […]
2024年11月25日 / 最終更新日時 : 2024年11月22日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 接客業に潜むデジタルリスクとその対策 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 今回は接客業の現場で特に注目すべき「デジタルリスク」にフォーカスし、その理解と対策について解説します。 皆さんの職場で役立つ情報をぜひお持ち帰りください！ デジタルリスクとは 私たちの […]
2024年10月28日 / 最終更新日時 : 2025年4月8日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 感じの悪い、迷惑なお客様… こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 皆さん、「セクハラ」「パワハラ」「モラハラ」など、『〇〇ハラスメント(ハラ)』という言葉を耳にする機会が増えましたね。 中でも、近年深刻化しているカスタマーハラスメント(カスハラ)は、 […]
2024年10月22日 / 最終更新日時 : 2024年10月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 令和最新版 職場の人間関係がうまくいかないときは…？実践方法！ さて今年度も終盤戦に突入してきました。４月から入社した新入社員も、新しい配置についた方も業務に慣れてきたころ合いでしょうか？暑さも落ち着き始め、職場の人とのランチや忘年会シーズンに向けた飲み会などが徐々に増えだすこのシー […]
2024年9月24日 / 最終更新日時 : 2024年9月24日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 無意識的なパワハラ発言・イライラ失言を防ぐには？ みなさんこんにちは。ようやく夏も終わりを迎え、転職や新しくバイト・パートをするという方々も増えてくる時期です。とはいえまだまだ売り手市場の昨今。採用コストを考えると、面接希望の方や新人さんは大切にしたいものです。 しかし […]
2024年5月20日 / 最終更新日時 : 2024年5月21日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 新人さんの指導・研修に困ったら！お役立ち記事【特選】 新人さんに長く働いてもらうためには、最初が肝心！と思いつつ、実際にはどう接すればいいか、お悩みではありませんか？こんな季節に役立つ記事を、ヒトトセの過去記事から厳選してご紹介します。 みなさん、こんにちは！ 当社でも、4 […]
2024年4月15日 / 最終更新日時 : 2024年4月18日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 理学療法からみる「眠くならない研修」の作り方 いよいよ新入学・新社会人・新生活の4月がスタートしましたね！ なかにはアルバイトや新入社員として接客業のお仕事に就かれた方も多いと思います。今年度からは指導者・管理者になったという方も多いでしょう。得るものが多い接客業界 […]
2023年6月26日 / 最終更新日時 : 2023年6月26日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる レジ接客現場が求めているリーダー像 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 先月の5日、WHO（世界保健機関）は新型コロナウイルスに対して「国際的に懸念される公衆衛生上の緊急事態」の宣言を終了すると発表しました。これによって、およそ３年半にわたった新型コロナと […]
2023年2月27日 / 最終更新日時 : 2023年3月16日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 研修・指導の成果をあげるコツ こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 突然ですが、皆さんにお聞きします。 後輩や新人にお仕事を教える時に、こういった悩みはありますか？ 「何度も言っても、なかなか覚えない・・・」 「勝手にやり方をアレンジしちゃう・・・」 […]
2022年11月21日 / 最終更新日時 : 2022年11月21日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ 笑顔には相手をコントロールする効能がある！？ 笑顔に相手をコントロールする効能がある？？ 笑顔に慣れすぎたりマスクで意識が薄くなったり・・・笑顔のパワーを忘れていませんか？ 今回はとあるエピソードとともに笑顔の持つチカラを再認識してみましょう。 夜のロール事件 先日 […]
2022年11月7日 / 最終更新日時 : 2022年11月8日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 放置は危険！？他店と差がつくレジ接客の教育手法とは 「レジなんて誰にでもできるお仕事」と侮って、教育を後回しにしがちなお店の方へ。是非知っていただきたい「レジのお仕事がもつ、お店の発展に欠かせない重要な役割」についてのお話しです。 「レジなんて誰でもできるでしょ？」が危険 […]
2022年8月1日 / 最終更新日時 : 2022年8月1日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 他社の研修に関する悩みは？接客研修 笑顔研修 最前線 コロナ禍の流通小売り業界では接客に関する悩みも以前とは異なっています。特にマスクを着用することによる 接客の悩みが増えているようです。 ・マスクをしていると笑顔かどうかがわかりにくい ・飛沫防止シールドもあるため声が […]
2022年7月4日 / 最終更新日時 : 2022年7月4日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 【マスクを外したら】笑顔が出ない！！笑顔が苦手な人への指導＆アプローチ（笑顔研修メンタル編） じりじりと暑い日が増えてきましたね。 人が居ないところや屋外ではマスクを外す…という光景も見られます。 久しぶりの解放感に思わず笑顔もこぼれようというものですが、ちょっと鏡をのぞいてみませんか？あなたの笑顔はすてきに出せ […]
2022年6月17日 / 最終更新日時 : 2024年3月13日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 【市内・空港免税店のレジ業務】ミス分析と対策（前編） 皆さん、こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 新型コロナウイルスが蔓延してから早くも三年近く経ち、全世界の経済活動は大きな打撃を受けました。長引くコロナの影響により人々の足がまだまだ止められているため、未だに日本のインバウ […]
2022年5月30日 / 最終更新日時 : 2022年5月30日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 落ち込んでいる人への接し方・相談の受け方 さていよいよ梅雨の足音がきこえてきましたね。 このところの気温差アップダウンで挙げられる困ったランキングを勝手に作成しました。 あなたの不調は？ 3位 純粋に風邪をひく 自然界に […]
2022年2月22日 / 最終更新日時 : 2022年3月2日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 【接客指導】笑顔の接客にするために習得すべきテクニック 日々レジに立ちすみやかな会計作業にはげむ接客業の皆様こんにちは。 長い間レジに立っていると足腰を痛めませんか？「いやもう慣れてるし・・・」というお声が聞こえるようです。いかにもレジ打ちのスタイルは個人差があ […]
2022年1月31日 / 最終更新日時 : 2022年1月31日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 レジ打ち・接客業は大変な肉体労働＆感情労働である話 レジ及び小売り接客業が最も盛り上がるのが年末年始です。 レジ打ちは体力気力を総合的につかうハードワークですので決して軽んじてはいけません。 皆さんお疲れ様です。 ちなみにレジ打ち持久戦の為に、鍛えるべきなのは背筋と足腰で […]
2022年1月5日 / 最終更新日時 : 2022年6月17日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 今すぐ使える！レジ混雑解消法：２人制稼働時のポイント 皆さん、こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 過ぎ去りし2021年は前年に引き続きコロナとの戦いの一年でした。 緊急事態宣言が秋口に解除されて以降は、徐々に外食や旅行需要も復活の兆しが見えたかと思ったところに、今度はオミク […]
2021年12月6日 / 最終更新日時 : 2021年12月6日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 接客研修の成果が出ない時は？すぐできる対処法！ 色んな研修を受けてきたけど、効果が感じられない？そんな時は・・・ 接客の良さこそお店の良さ コロナ禍をかいくぐり、消費の多様性に対応しつつ小売り流通は再度しのぎを削るフェーズに入りました。 マスクをしていて […]
2021年11月12日 / 最終更新日時 : 2024年3月13日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 【レジ接客】感じの悪いお客様への対応テクニック・続編 レジ業務中のよくあるお困りごと「感じの悪い、迷惑なお客様への対応テクニック」！ 皆さん、こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 私が前回投稿した記事【レジ接客】感じの悪い迷惑なお客様への対応テクニックが大きな反響を呼ぶことが […]
2021年10月25日 / 最終更新日時 : 2021年10月26日 ヒトトセ 編集室 接客のバイブル オンライン講座 【接客のバイブル②】お客様に再びご来店いただく接客「目的をもつ」～第２章「接客を行う前の心構え」 接客のバイブル第２話 『お客様に再びご来店いただく接客』第１章「目的をもつ」～第２章「接客を行う前の心構え」 効果的な褒め方 変革を決意した時から責任者 （運営側） の姿勢を変えてしっかりと定着させることが […]
2021年9月27日 / 最終更新日時 : 2024年4月8日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 【レジ接客】感じの悪いお客様への対応テクニック レジ業務中のよくあるお困りごと「感じの悪い、迷惑なお客様への対応テクニック」！ 接客業をやったことがある方なら誰しも一度は横柄な態度や、マナーの悪い客に出会ったことがありますよね。 その時、大体の人はその場で我慢するしか […]
2021年7月27日 / 最終更新日時 : 2021年8月11日 ヒトトセ編集室 Ａ トピックス 咄嗟に断ってしまう心理！人見知り視点でみるレジ袋有料化 皆さんこんにちは、ヒトトセ編集室です。レジ袋有料化、もう慣れましたか？ マイバッグ、そういえば洗濯してた！ 破れてて捨てたんだった！ そもそもいつも持っていない！ マイバッグとは必要な時手元に […]
2021年7月15日 / 最終更新日時 : 2024年3月13日 ヒトトセ編集室 S 教える・教わる 【市内・空港免税店のレジ業務】ミス分析と対策（後編） 皆さんこんにちは！ 今回は引き続き免税店のレジ対応についてお話をします。 前回はいわゆる免税店レジだけではなく、一般のレジ対応時でもありうる基本的な作業ミスについてお伝えしました。それに対して、今回は免税レジ業務ならでは […]
2021年3月4日 / 最終更新日時 : 2021年3月9日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客のチカラ 接客・レジが苦手、向いてないと思った時のはげまし レジ 接客 向いてない で検索したあなたへ解説します 皆さん打ってますか。打ちすぎてエアテンキー・エアタッチパネルの域にきてるひともいるとおもいますが、 だれもがはじめは初心者。 レジを始める前、またははじめた直後、こん […]
