2024年11月18日 / 最終更新日時 : 2024年11月18日 ヒトトセ編集室 Ａ 笑顔のチカラ 赤ちゃんの笑顔はどうして可愛いの？ 以前動物の生態に関するテレビを観ていたときのことです。 笑ったように見える動物特集で満面の笑顔のレトリバー犬映像を観てデレデレしていたら、家族がこう言いました。 「何かやらかして謝るとき、この笑顔の犬抱いてたら許されそう […]
2024年11月11日 / 最終更新日時 : 2024年11月11日 ヒトトセ編集室J お知らせ 接客の声量を上げるポイント！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 ようやく寒くなったと思ったら暑い日もあったりと、体調を崩しそうな日々ですね。皆様ご自愛ください！ 今回は、クレームを防止し元気よく明るい接客を提供するために必要な「声」についてお伝えしま […]
2024年10月28日 / 最終更新日時 : 2024年10月28日 ヒトトセ編集室 S 接客・笑顔 感じの悪い、迷惑なお客様… こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 皆さん、「セクハラ」「パワハラ」「モラハラ」など、『〇〇ハラスメント(ハラ)』という言葉を耳にする機会が増えましたね。 中でも、近年深刻化しているカスタマーハラスメント(カスハラ)は、 […]
2024年10月22日 / 最終更新日時 : 2024年10月22日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 令和最新版 職場の人間関係がうまくいかないときは…？実践方法！ さて今年度も終盤戦に突入してきました。４月から入社した新入社員も、新しい配置についた方も業務に慣れてきたころ合いでしょうか？暑さも落ち着き始め、職場の人とのランチや忘年会シーズンに向けた飲み会などが徐々に増えだすこのシー […]
2024年10月11日 / 最終更新日時 : 2024年10月11日 ヒトトセ編集室J お知らせ 展示会直前！ 入場方法をおさらいします！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 すっかり秋めいて参りましたね！朝晩は寒いくらいで、洋服を選ぶのに迷ってしまいます。 さて、16日から「レジャー＆アウトドアジャパン2024」が始まります！ 外に出るのが気持ちの良いこの季 […]
2024年10月9日 / 最終更新日時 : 2024年10月10日 ヒトトセ編集室 M お知らせ 【レジャー・観光施設の接客もお任せ！】レジャー＆アウトドアジャパンに出展します！ 来週東京ビッグサイトで行われる、レジャー・観光施設向けの展示会に、当社も出展いたします！ １０月の３連休があける来週、東京ビッグサイトで行われる展示会イベントをご存知でしょうか？ ヒトトセを運営するチェッカーサポートは、 […]
2024年9月30日 / 最終更新日時 : 2024年10月2日 ヒトトセ編集室 S デジタル/DX インバウンド通訳のお悩み解決 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 今年の夏は本当に暑かったですね！皆さんも、プールやスパなどでリフレッシュされた方が多いかもしれませんね。 さて、これから迎える秋にはインバウンド観光客がさらに増加することが予想されてい […]
2024年9月24日 / 最終更新日時 : 2024年9月24日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 無意識的なパワハラ発言・イライラ失言を防ぐには？ みなさんこんにちは。ようやく夏も終わりを迎え、転職や新しくバイト・パートをするという方々も増えてくる時期です。とはいえまだまだ売り手市場の昨今。採用コストを考えると、面接希望の方や新人さんは大切にしたいものです。 しかし […]
2024年9月17日 / 最終更新日時 : 2024年9月17日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 お客様の声ＢＯＸ徹底攻略 その2 こんにちは、ヒトトセ編集室です。 9月になりましたが、まだまだ暑い日々ですね… 8月19日の記事に引き続き、今回もお客様の声BOXについてのお話です！今回は具体的な返信スキルについて解説していきます！ お客様の声ＢＯＸの […]
2024年9月9日 / 最終更新日時 : 2024年9月10日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 接客用語の落とし穴！お客様との信頼関係を築くための言葉遣い いつも使っている接客用語、実は間違っているかも！？意外と知らない接客用語の落とし穴を解説します！ 「いらっしゃいませ！」「ありがとうございます！」 お客様との出会いと感謝を告げる、 これらの言葉は、お店の顔としてとても大 […]
2024年9月2日 / 最終更新日時 : 2024年9月2日 ヒトトセ編集室 S トピックス 「すみません」と「ありがとう」：言葉の力で接客が変わる瞬間 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 日々の接客で、無意識に「すみません」と「ありがとう」を使っていますよね。実はこの二つの言葉は、お客様との関係性に驚くほどの影響を与える力を持っています。 接客において、普段何気なく口に […]
2024年8月26日 / 最終更新日時 : 2024年8月26日 ヒトトセ編集室 Ａ 接客・笑顔 笑顔の色って何色？ 夏もいよいよ終盤戦、さわやかな青空に真っ白の入道雲、真っ赤なスイカを楽しめるのもあとわずか！ この季節は目に鮮やかなものが多いですね！ところで皆さんの好きな色は何色ですか？ 以前「笑顔の色は何色だと思いますか？」というア […]
2024年8月19日 / 最終更新日時 : 2024年8月19日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 お客様の声ＢＯＸ徹底攻略 その１ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 猛暑の中、お盆商戦が過ぎましたね…みなさまお疲れ様でした。帰省や旅行の時期ということで、普段と違う客層のお客様が来店されたお店も多いのではないでしょうか？ 多くお客様がご来店されて、お客 […]
2024年8月5日 / 最終更新日時 : 2024年8月5日 ヒトトセ編集室 S トピックス 店舗スタッフの負担を軽減！ポイントカード切り替えの秘訣 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 ポイントカード、皆さんどれくらいお持ちですか？色々なお店で作った結果、カードが財布にぎっしり・・・なんてこと、よくありますよね。 使いたいけどたまにしか行かないお店のカードが多いと、ポ […]
2024年7月30日 / 最終更新日時 : 2024年8月20日 ヒトトセ編集室 M 無料特典 無料セミナー「店舗接客指導者の”質”が上がる！安定した現場運営に必要なリーダーシップとは？」【8/22(火) ZOOM開催】 ＼ 申し込み締切日 2024年8月19日(月)まで ／ セミナー詳細のご案内メールを8月21日に配信予定です。 もしご案内メールが届かなかった場合はお問合せメールフォーム、 もしくは下記電話番号よりご連絡ください。 TE […]
2024年7月29日 / 最終更新日時 : 2024年7月29日 ヒトトセ編集室 Ａ ヘルスケア 自己肯定感を高める方法とは？ 「あの人と比べて自分はダメだ～・・・」 「絶対できない気がする！失敗したらどうしよう！」 「他人の視線が気になる・・・」 こんな気持ちになったことはありませんか？これらは自己肯定感の低さから発生するといわれています。 と […]
2024年7月15日 / 最終更新日時 : 2024年7月10日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 夏のお店の大掃除！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 連日とんでもない猛暑が続いています！感染症ではなく、暑すぎて「不要不急の外出を控えよう」という時代です。しっかり水分を摂って熱中症予防をしましょう！ ただでさえ暑くて大変な中、これから夏 […]
2024年7月8日 / 最終更新日時 : 2024年7月10日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 土用の丑の日は、実はプロモーションから生まれた！？平賀源内と鰻屋の知恵 暑い夏がはじまりました！なぜ夏は「土用の丑の日」に鰻を食べるのか、不思議に思ったことはありませんか？今回は、店舗のプロモーションに関するお話しになります。 みなさん、こんにちは！ 7月に入り、日差しの強い日が続いています […]
2024年7月1日 / 最終更新日時 : 2024年6月28日 ヒトトセ編集室 S トピックス ドラッグストアのお惣菜・お弁当とコンセッショナリー こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 いきなりの質問ですが、皆さんは普段どのくらいの頻度でドラッグストアを利用されていますか？また、どんな商品を買われていますか？医薬品や日用品でしょうか？ 近年ドラッグストアにはある変化が […]
2024年6月24日 / 最終更新日時 : 2024年6月24日 ヒトトセ編集室 Ａ クレーム 相手を怒らせる笑顔とは？ とあるクレーム 先日所用で総合病院にいったときのことです。多くの来院者で常に混んでいる病院なのですが、受診する科の受付が騒がしいのでチラと様子を見れば、何やら壮年の男性患者が声を荒げていました。 男性患者は興奮して、おそ […]
2024年6月17日 / 最終更新日時 : 2024年6月17日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 意外とみられてる？レジ周辺の備品！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 近年、セミセルフやフルセルフのレジが激増していますね。これによりお店でのオペレーションにも大きく変化があったと思います。そんな中、サッカー台やカゴは変わらずあるという店舗は多いのではない […]
2024年6月11日 / 最終更新日時 : 2024年6月12日 ヒトトセ編集室 M 接客・笑顔 ☔梅雨の憂鬱な雨の日でも元気に接客する方法 梅雨の季節、下がりがちな気分を上げるための豆知識をご紹介！ みなさん、こんにちは！ ジメジメと憂鬱な梅雨の季節。雨の日は気分も下がりがちですよね。 そんな時こそ、笑顔で元気な接客で、お客様に爽やかで晴れやかな気持ちをお届 […]
2024年6月3日 / 最終更新日時 : 2024年6月3日 ヒトトセ編集室 Ａ ヘルスケア 運動・スポーツをする時に「笑い」ながらやるといい理由 このところの気象は確実に我々の体調を揺さぶりにきています。 真夏のような暑さを受けＴシャツ一枚で飛び出したかと思えば急な雨で気温も急降下、うっすいＴシャツの上にウルトラライトダウンで足元が防御力ゼロのつっかけサンダルとい […]
2024年5月27日 / 最終更新日時 : 2024年5月27日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 見直してみよう 身だしなみ！ こんにちは、ヒトトセ編集室です。 5月下旬のさわやかな季節ですね。編集室のある東京では、日中は少々汗ばみますが涼しく過ごしやすい毎日です。 現場で働く皆さまは制服の衣替えもあったのではないでしょうか。今回は衣替えをしたか […]
2024年5月20日 / 最終更新日時 : 2024年5月21日 ヒトトセ編集室 M 教える・教わる 新人さんの指導・研修に困ったら！お役立ち記事【特選】 新人さんに長く働いてもらうためには、最初が肝心！と思いつつ、実際にはどう接すればいいか、お悩みではありませんか？こんな季節に役立つ記事を、ヒトトセの過去記事から厳選してご紹介します。 みなさん、こんにちは！ 当社でも、4 […]
2024年5月13日 / 最終更新日時 : 2024年5月14日 ヒトトセ編集室 Ａ ヘルスケア 新生活・新社会人！憂うつに効くアレ 新生活、新社会人のスタートから一か月と少し過ぎましたがみなさんフィジカル＆メンタルはいかがでしょうか？ 朝晩と日中の気温差が著しい昨今、体調を崩しやすいシーズンがやってきました。なんなら梅雨の足音も聞こえていますね。 も […]
2024年5月6日 / 最終更新日時 : 2024年5月7日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 指導の基本！ソーシャルスタイル こんにちは、ヒトトセ編集室です。 新しい仲間が加わり1ヶ月が経ちましたね。コミュニケーションも交わし、そろそろお互いのタイプやキャラクターを把握し始めているのではないでしょうか？ そして逆に「この人はどう接すればいいの！ […]
2024年4月15日 / 最終更新日時 : 2024年4月18日 ヒトトセ編集室 Ａ 教える・教わる 理学療法からみる「眠くならない研修」の作り方 いよいよ新入学・新社会人・新生活の4月がスタートしましたね！ なかにはアルバイトや新入社員として接客業のお仕事に就かれた方も多いと思います。今年度からは指導者・管理者になったという方も多いでしょう。得るものが多い接客業界 […]
2024年4月8日 / 最終更新日時 : 2024年4月4日 ヒトトセ編集室 S グローバル目線 外国人と接する③ フィリピン編 こんにちは！ ヒトトセ編集室です。 今回は以前投稿した外国人と接する①ベトナム編、②中国編に続きまして、日本における外国人労働者の中で、雇用者数３位に位置するフィリンピン人（注）に焦点を当てた特集をお届けします。 注 […]
2024年4月1日 / 最終更新日時 : 2024年4月1日 ヒトトセ編集室J 接客・笑顔 指導の基本！コーチングとティーチング こんにちは、ヒトトセ編集室です。 新年度ですね！皆様いかがお過ごしでしょうか？ 職場に新しい仲間が加わる季節でもあります！新たな期待に胸を膨らませる一方、どうやって仕事を教えていこうかな…と少し不安を抱えているトレーナー […]
