こんにちは、ヒトトセ編集室です。 近年、現場で避けて通れないテーマとなっている「カスハラ対応」。 小売・サービスの現場では、対応に時間や気力を取られ、本来の業務が止まってしまったり、スタッフの心身への負担が大きくなったり […]