【新サービス】最強連絡アプリ！スタッフ向けグループウェア「キャストグラム」開発日誌VOL.2
小売店でスタッフ向けの連絡ツールといえば、SNS、グループウェア、連絡ノートなど多様な運用方法があります。
その性能や使いやすさはツールごとに異なり、コスト、プライバシーの問題や管理ＵＩの難などにより思い通りにはならないこともしばしば。そこで数々の業態や小売業の皆様とお取引をしている株式会社チェッカーサポートは、現場の方々のご要望や意見を伺い、「使いやすさ」にこだわったシンプル特化の管理ツールを開発。そして、自社内（弊社スタッフ向け）管理ツールを完成させ、WEBサイトとして運用していました。
するとこの管理ツールが持つ「シンプル性」「わかりやすさ」「カスタマイズフリー」の利便性を知ったお取引企業の方々から外部向け販売希望を多数頂くように。そこで自称「最も現場を知る」チェッカーサポートが自社ツールをブラッシュアップし、お客様向けのスタッフ管理グループウェアとして販売することになりました。
アプリ開発に奮闘する社員エジリと陽気でマイペースな猫のキャスさん、フットワークもノリも軽い犬のグラムさんがチェッカーサポート発スタッフ管理グループウェア「キャストグラム」の開発にまつわる話、その魅力やポイントをわかりやすく配信していきます。いざ、連絡・管理をシンプル統一！店舗＆スタッフ向けグループウェア「キャストグラム」を広めよう！開発日誌VOL.2
目次
社内ツールから外販「キャストグラム」へ、進化の決断
連絡ノートの良い点は？
古き良き連絡ノート…
良い点
・とにかくコストがかからない！大学ノートなので！
・その日の連絡事項をパッと書ける！
・視認性抜群。見開きＡ３サイズで見返すのもらくちん！
・店に行きさえすれば誰でも閲覧可能！
・純粋に楽しい。ちょっとした遊び心やコメントが面白い！
連絡ノートの残念な点は？
馴染みあるノート…
残念な点
・書き込んでいるのがチーフ（責任者）なのか保証がない
・要点をまとめて読みやすい字で書くスキルが必要
・責任者がいない日はだれが連絡するのかまで決まっていないことがある
・店舗に来ていないスタッフは見られない
・個別の連絡ができない
管理者目線でさらに言うと・・・
・複数の店舗（部門）を管理している場合どうする？
（全店に指示をだす？）
・部下の書いた連絡ノート（メッセージアプリやトークアプリ）の内容を確認するのか？
ノートを見ない（見られない）スタッフにはどうする問題
上記の問題点の通りノート運用だけでは諸問題があるため、結局個人のメッセージアプリやトークアプリ、ショートメッセージ、電話などで連絡してしまうことがほとんどです。またスタッフに見てほしい教育・マニュアル動画はもちろん載せられないため誘導文言を書くしかありません。
またノートは溜まっていくと保管場所が必要ですし、ノートが変わると過去のオペレーションが確認できないなど…アナログならではの不便さがあります。こうなると連絡ノートとメッセージアプリやトークアプリに限界を感じる！ということになるわけですね。
そこでキャストグラムをおすすめ！
連絡ノートの良い点をそのまま使えるようにして、低コストで簡単シンプル、店舗複数管理もできてテーマごとにタブ分けられるグループウェアにしよう！というコンセプトを詰め込んだのが
キャストグラムです。
連絡ノート、メッセージアプリ、トークアプリに限界を感じている人、連絡ノートよりさらに便利になった管理ツールを探している人に自信をもって提供できるものにしています。ただ…スマホが大きさという点においてノートより視認性が劣る、という部分は否めません。特にマニュアルやレシピなど紙でなければいけない、受け入れられにくいというコンテンツもあります。キャストグラムでは紙の良さを無理やり置き換えるものにはせず、連絡や周知、コミュニケーションに特化することで紙との共存をはかっています。
Vol.3へつづく…
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ライトな話題・ディープな話題・接客に関することまで
幅広く手掛けます。
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